Marketing offline vs. online: ¿Cuál es mejor?

Esta es la pregunta del millón. Te aseguro que muchos de mis clientes me consultan sobre esto antes de lanzarse a la ardua tarea de invertir en la publicidad y el marketing de su empresa. Por lo tanto, hay que diferenciar y conocer los pros y los contras del marketing online y offline.

Si tienes un negocio, seguramente deberías conocer la importancia que tiene destinar un determinado presupuesto para las acciones de marketing.

Te recomiendo que tengas en cuenta esto, ya que debes dar a conocer tu marca y promocionar tus productos.

Por lo tanto, cuando tengas una idea y tomes la decisión de lanzarte con tu proyecto, es aconsejable siempre elaborar un plan de negocio en el que se incluya también un apartado destinado al marketing para publicitar tu marca.

Ahora bien, con la aparición de internet y la revolución de las nuevas tecnologías, el marketing ha ampliado sus horizontes debido a que se puede escoger entre marketing online y offline.

Si todavía tienes dudas sobre estos conceptos y quieres conocer más información sobre estas opciones para implementarlas en tu marca, este artículo es ideal para ti. En él vas a conocer el significado de ambos términos, lo que te puede aportar cada uno de ellos y los resultados que puedes obtener.

¡Ojo! El mundo del marketing y la publicidad no es algo puramente matemático. Hay que poner en práctica diferentes estrategias e ir analizando los resultados para conocer lo que mejor funciona para nuestra marca.

Eso sí, antes de seguir, no te he preguntado. ¿Sabes qué significa cada uno de estos dos conceptos? Si es así, puede seguir leyendo, pero si no, puedes aprenderlo en los enlaces que te dejo aquí:

Pero seguramente, te seguirás preguntando, ¿cuál escoger? Buena pregunta. Espera a descubrir las ventajas de cada uno de ellos y cómo ponerlos en práctica para tomar una decisión razonada.

Recuerda que esta información debes adaptarla a tu propia marca. Lo que sí es importante antes de escoger una opción u otra es establecer los objetivos que quieres conseguir, un plan de acción, las estrategias y evaluar los resultados que obtengas.

¿Qué te puede aportar el marketing offline?

Este tipo de marketing te puede ofrecer lo siguiente:

• El marketing offline sigue impactando en la sociedad, ya que medios como la televisión tienen un gran alcance.
• Puede ser una alternativa para diferenciarse de otras marcas que solo invierten en publicidad online.
• Los medios de comunicación tradicionales también han evolucionado favorablemente. Los anuncios y la publicidad que emiten cuentan con altas dosis de creatividad, técnicas avanzadas y originalidad.
• El hecho de que la mayoría de personas tenga perfiles en las redes sociales y esté pendiente del mundo online, no significa que otro tipo de audiencia no siga prefiriendo los medios más tradicionales. Hay usuarios que siguen escogiendo la radio o la televisión como sus canales favoritos.
• Es un tipo de marketing que genera mucho prestigio. Si como emprendedor tienes la posibilidad de salir en la televisión, seguramente obtengas un reconocimiento popular. Muchas marcas y emprendedores que salen en algún tipo de programa colaborando sobre su área de influencia, suelen ser tomados en cuenta como referentes.
• Estos medios tradicionales, cuentan con una larga trayectoria y tienen datos aproximados de las personas que seguirán los anuncios o programas donde participan las marcas. Esto es una ventaja, ya que se invierte sabiendo de antemano el público aproximado que seguirá el anuncio o publicación.
• Aquí te puedo contar mi caso particular. Llevo años colaborando en distintos medios nacionales como especialista en marketing y te aseguro que he notado una mayor confianza por parte del público que contrata mis servicios. Me han escuchado previamente y si les ha gustado mi colaboración es un punto a favor para trabajar con nuevos clientes.

¿Qué ventajas tiene el marketing online?

Estas son algunas de las más destacadas:

• El marketing digital se puede medir con bastante eficacia y en tiempo real. Por ejemplo, la interacción de los usuarios, las visitas a la web o el alcance de las publicaciones. Es importante conocer los resultados para saber si está funcionando la estrategia que se ha elaborado. El marketing online pone a disposición del cliente la posibilidad de utilizar herramientas y técnicas accesibles para monitorizar de manera constante cómo está funcionando este.
• Se puede ir variando la estrategia en tiempo real. Es más sencillo hacerlo en el marketing digital que en el marketing tradicional, ya que al comprobar los resultados en todo momento, se puede modificar o cambiar la estrategia de acuerdo a los objetivos iniciales.
• Los medios tradicionales no son tan flexibles a la hora de poner en práctica la técnica de ensayo-error que permite el marketing digital.
• Permite invertir pequeñas cantidades de dinero a diferencia de los medios tradicionales. Es más accesible para las pequeñas y medianas empresas. Además, invertir menos no significa conseguir peores resultados. Esto dependerá de la estrategia y el mensaje que se haya elaborado para influir en los usuarios.
• Ayuda a segmentar al público mucho mejor. Cuando se anuncia un producto en la televisión es cierto que tiene un mayor alcance, pero va dirigido a todo tipo de públicos. Sin embargo, en la publicidad online se puede segmentar la audiencia. Por ejemplo, si se elabora un anuncio en Facebook, se puede escoger el rango de edad, los gustos personales, la localización y establecer también el importe del anuncio. Con esto conseguiremos que ese mensaje impacte entre la audiencia que hemos seleccionado.

Como verás, cada tipo de marketing ofrece unas posibilidades distintas. Ahora bien, debes saber que cada negocio es un mundo. En mis consultorías siempre analizo el tipo de negocio para saber la clase de publicidad que necesita y el marketing más recomendable en cada caso.

También dependerá de factores tan importantes como el presupuesto que tenga destinado cada cliente para desarrollar este tipo de acciones. Hay marcas que desean y necesitan anunciarse en medios más generalistas como la televisión, pero no han tenido en cuenta un presupuesto de marketing amplio a la hora de establecer el plan de negocio para su empresa.

Esto supone un gran problema, porque si no tienes dinero para mostrar tus productos o servicios y dar a conocer tu marca, ¿cómo te va a conocer el público?

Recuerdo con especial cariño el caso de un cliente que me contactó muy ilusionado por mostrar al mercado un nuevo producto: pañales para aves. Había patentado la ideal, elaborado los materiales para el artículo y lo había probado con gran eficacia. Pero no había tenido en cuenta la necesidad imperiosa de establecer un presupuesto para realizar las campañas de marketing. El artículo se quedó en un cajón y finalmente tuvo que desistir de la idea, ya que no pudo invertir en marketing para darlo a conocer.

Este caso no es algo aislado, ya que muchas empresas no tienen en cuenta la necesidad de invertir en marketing y publicidad para su marca. Esto es un grave error y es algo que siempre intento inculcar a mis alumnos en mis cursos formativos sobre esta temática.

Es importante conocer los artículos, servicios, objetivos de la empresa, el factor humano, establecer el modo de atención al cliente, la infraestructura, pero también es esencial tener en cuenta el marketing y la comunicación del negocio.

¿Qué tipo de marketing debería escoger para mi marca?

Después de toda esta información, debes valorar el producto que tienes y la esencia de tu marca. También es indispensable, como hemos comentado, establecer un presupuesto destinado al marketing.

Teniendo en cuenta esto, deberás escoger. Pero no tienes por qué decantarse solo por una opción. Puedes utilizar el marketing online y offline conjuntamente. Incluso comparar los resultados que te ofrecen ambas posibilidades.

Imagina que tienes un holgado presupuesto para anunciar un artículo de tu empresa y deseas comprobar lo que ofrece mejores resultados. Elabora un anuncio para internet y otro para el medio tradicional que escojas y compara el impacto que han obtenido ambos.

No siempre se trata de escoger una única opción, sino que a veces puede resultar interesante valorar las distintas posibilidades que ofrece el mercado. Además, si antes los medios tradicionales eran los reyes del mercado en lo que se refiere a publicidad y marketing, ahora este panorama ha cambiado.

La alta competencia que existe entre marketing online y offline ha generado que los medios que existen en ambos sectores se perfeccionen y ofrezcan buenas técnicas para conseguir resultados muy interesantes.

En conclusión, ahora que ya conoces mejor ambas opciones podrás valorar con más detalle y certeza lo que sería mejor para tu negocio.

Recuerda que en el marketing el concepto de ensayo-error es fundamental y que no todo vale para todos los negocios, sino que hay que analizar y valorar cada proyecto en sí mismo.

Ambos tipos de marketing se complementan, puedes optar por escoger uno solo o implementar ambas opciones para tu marca.

Como último consejo, lo ideal siempre es que analices bien tu negocio, valores los puntos fuertes que tiene, el tipo de cliente ideal al que te diriges y el mensaje que quieres transmitir. Estas son las pautas más básicas que siempre trabajo con mis alumnos y clientes. A partir de aquí, hay que desarrollar las estrategias pertinentes y un plan de acción que habrá siempre que evaluar.