Definimos el microentorno externo como los actores ajenos a la empresa, y a la vez, cercanos. No son controlables, puesto que todas ellas tienen responsables que toman sus propias decisiones, pero de la misma manera en que ellos van a influir en la propia organización, la organización va a influir sobre ellos.
Para situar el microentorno externo en nuestra mente, recordaremos que el entorno del marketing está formado por dos dimensiones que son, el macroentorno y el microentorno, y este, a la vez se divide en microentorno interno y externo.
¿Por qué estudiar el microentorno externo?
Conocer la situación del microentorno externo nos permite crear estrategias y relaciones beneficiosas para mejorar el intercambio comercial con el cliente final.
Actores del microentorno externo
- Proveedores: son los encargados de proporcionar a la empresa la materia prima
- Competidores: las empresas que satisfacen las mismas necesidades que nuestra empresa nos obligan a seguir unas estrategias que hay que actualizar constantemente.
- Clientes: constituyen la punta del iceberg del microentorno externo, y la empresa deberá adecuar su oferta teniendo en cuenta el mercado al cual pertenecen:
- Mercados de consumo
- Mercados industrial
- Mercados distribuidores
- Mercados gubernamentales
- Mercados internacionales
- Intermediarios: su tarea es hacer llegar el producto al consumidor final, ya sea mediante su distribución, promoción y publicitación.
- Stakeholders o grupos de interés: es frecuente que la empresa tenga la necesidad de acudir a ellos para poder llevar a cabo su objetivo final. Ejemplos de stakeholders son las empresas de financiación, los medios de comunicación.
