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Personal administrativo

Enrique Rus Arias
3 min
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El personal administrativo es el personal empleado en una empresa, encargado de la administración de dicha empresa. Así, entre sus tareas destacan las de ordenar, organizar y disponer distintos asuntos que se encuentran bajo su responsabilidad.

El personal administrativo, por tanto, son aquellas personas que se dedican a la gestión diaria de la empresa y a todas las actividades que esta conlleva.

Suelen depender directamente de la dirección general o de las secundarias, según sea su labor.

Principales tareas del personal administrativo

Las tareas del personal administrativo son diversas, pero nos centraremos en algunas de las más relevantes.

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  • Todas aquellas relacionadas con la gestión diaria: Trámites de documentos, preparación de informes o apuntes contables.
  • Apoyo a la dirección: En este caso podemos incluir todas las actividades necesarias para ayudar a la dirección en su trabajo diario. Por ejemplo, la elaboración de documentos.
  • Atención al público: También suelen llevar a cabo labores de atención al público o a los clientes. Desde aquella presencial y personalizada, hasta la que se realiza por correo electrónico o plataformas digitales.
  • Coordinación con otros departamentos: El personal administrativo suele relacionarse de forma interdepartamental, de manera que todos están inmersos en un proceso que implica a toda la organización.

La selección y formación del personal administrativo

Una vez tenemos claro el concepto y las diferentes obligaciones del personal administrativo, llega el momento de seleccionarlo y, en su caso, formarlo.

La selección

Respecto al proceso selectivo, hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

  • En primer lugar, hay que establecer claramente los procesos selectivos, titulación mínima y otros requisitos para acceder al puesto.
  • Una vez realizado ese paso, se procede a la selección de los candidatos. Conviene realizar pruebas objetivas como exámenes, y subjetivas, por ejemplo, entrevistas personales.
  • A partir de este momento, una vez elegida la persona adecuada, se le debe indicar claramente cuáles serán sus atribuciones. Además, debe saber quiénes son sus jefes inmediatos y los procedimientos para realizar quejas o sugerencias.

La formación

Con relación a la formación, conviene tener en cuenta lo siguiente:

  • En la mayoría de los casos, se suele requerir determinada titulación previa, como ciclos de formación profesional o grados universitarios.
  • Por otro lado, la formación complementaria en el puesto de trabajo es fundamental. El personal necesita ser formado en aptitudes específicas relacionadas con su puesto.
  • Por este motivo, hay que aunar la formación previa con aquella que se relaciona directamente con las actividades a realizar. La primera es la base sobre la que se desarrolla la segunda.

Ejemplo de personal administrativo

Para terminar, veamos algunos ejemplos en diferentes tipos de organizaciones.

  • El personal encargado de la atención al público en un ayuntamiento, una administración regional o estatal.
  • Aquellos operadores que trabajan realizando encuestas.
  • Las personas que atienden a los clientes en una empresa de telefonía.
  • Los administrativos de apoyo en un departamento financiero.
  • Los cajeros de un banco.

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Enrique Rus Arias, 08 de julio, 2021
Personal administrativo. Economipedia.com

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