Un producto diferenciado es aquel que tienen atributos distintos, pero que satisfacen la misma necesidad del consumidor final.
Un producto diferenciado es un concepto muy sencillo de entender, pero nada fácil de hacer. No se trata únicamente de que el producto sea diferente a los demás, sino que sea diferente y más valorado por los consumidores. Bien porque les aporte más utilidad, más beneficios o cumpla mejor con la necesidad que pretenden satisfacer.
Atributos del producto diferenciado
Si los atributos del objeto son relativamente contrastantes, entonces los consumidores están dispuestos a pagar un precio significativamente distinto a cambio de esa variante importante.
La aplicación de una estrategia de marketing logra una diferenciación en el producto, ya que logra que el consumidor tenga una percepción distinta con respecto a un producto de igual categoría.
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Un elemento relevante al momento tomar decisiones de compra de un producto, de este tipo, es que los atributos puedan ser reconocidos y valorados por el consumidor, ya sea por sus características tangibles o incluso intangibles.
Usos del producto diferenciado
Las empresas necesitan conocer las necesidades de sus clientes y elaborar productos o servicios que tengan atributos que los haga únicos, porque los aleja de la competencia; lo que ocasiona la posibilidad de generar en el consumidor una lealtad a la marca, de esta manera le brinda la oportunidad de mantenerse en el mercado e incluso ganar más mercado. Esto aplica como una “Ocean blue strategy”
Es por ello que, parte de los esfuerzos de las empresas se concentran en ubicar los factores internos y externos que pueden condicionar la diferenciación de su producto.
Es por lo anterior que; la diferenciación de un producto puede ser considerado como una estrategia competitiva. Por ejemplo, algunas empresas pueden inundar el mercado con productos que contengan pequeñas deferencias, a fin de evitar que entren otras empresas a competir, es decir llenan los espacios que podrían utilizar otras empresas; logrando así una barrera a la entrada que no se basa en normas de calidad ni en reducción de precios, por lo que no pueden ser acusadas de “antidumping”, ganándole así el mercado.
De qué depende la diferenciación de producto
La existencia de una significativa cantidad de productos diferenciados depende del tamaño del mercado. Es decir si existe una pequeña cantidad de consumidores, entonces el número de productos con pequeñas variantes que se produzcan y vendan de manera rentable es limitada; mientras que una cantidad significativamente alta de consumidores reflejará mayores oportunidades de ser comprados, por ende, los productores incrementarán su oferta.
El comercio internacional, por ejemplo, implica un mayor tamaño de mercado de productos diferenciados, ya que se incrementan las posibilidades de consumo.
Los atributos más importantes que marcan la diferencia
Entre las características o atributos que permiten que un producto se diferencie de su competencia:
- Superar las expectativas del cliente a través de una mayor calidad,
- Implementación de servicios asociados al producto, por ejemplo, las garantías de satisfacción, servicios post venta, envío a domicilio, etc.
- Innovación en el producto, es decir características que mejore el producto en sí mismo.
- Uso de exclusividad, ya sea por su diseño único o personalizado.
- Manejo adecuado de los recursos para ser amigables con el medio ambiente.
- Representatividad en países en donde no existe ese tipo de productos.
- Ajustarse a las nuevas tendencias generacionales del mercado.
- Cercanía en la localización.
- Experiencia en el mercado.
- Entrega inmediata, entre otros.
Es por ello que; dados los cambios en el mercado por las preferencias y necesidades de los consumidores, es necesario que las empresas se adapten constantemente a esos cambio y logren una buena capacidad de respuesta para poder ganar mercado.
