Reconocimiento de marca (awareness)

Este término inglés, es muy utilizado en el campo del marketing para valorar el grado de conciencia que tiene un consumidor sobre una marca. El objetivo es evaluar la forma en la que está sensibilizado un cliente con una marca, si la reconoce, y además la asocia a sus productos o servicios.

Una empresa debe trabajar su imagen de marca desde el principio, es tarea suya el desplegar una serie de acciones que respondan a un objetivo y que consigan calar en el público. En el mercado existe una gran competencia en un mismo sector, y por este motivo trabajar el marketing y la comunicación de una empresa será indispensable desde el primer momento.

Si existe un alto grado de competencia entre negocios de un mismo sector, potenciar la imagen de marca para diferenciarse será una de las estrategias a tener en cuenta, tanto a nivel de marca como de sus propios productos.

Por ejemplo, si alguien ve unas zapatillas sin saber la marca que es, es posible que ya las reconozca por la relación que guardan esos modelos creados por esa marca. Se identifican a primera vista, y eso demuestra el grado de conciencia y valor que tiene un consumidor sobre ella.

El reconocimiento de marca o awareness de una marca mide el alcance de reconocimiento que tiene por parte de los consumidores. Por ejemplo, cuando alguien pide una Coca-cola, se está haciendo referencia a la propia marca, no a una bebida azucarada con gas. Pero el usuario ya la identifica con eso.

Los usuarios relacionan las marcas con determinados objetos, usos, o simplemente se acuerdan de ellas y las tienen como referencia cuando necesitan adquirir un producto en concreto.

Existen diferentes estrategias para desarrollar el awareness de una empresa en el mercado. Destacan las siguientes:

• La utilización de las redes sociales. Es una herramienta indispensable en lo que se refiere a marketing digital. Casi todo el mundo dispone de un perfil en las redes sociales como mínimo, y estas permiten una mayor visibilidad, reconocimiento, notoriedad y la posibilidad de destacar como referente por encima de la competencia.
• El concepto top of mind awareness, está relacionado con este tipo de conciencia. Se trata de una medición importante porque determina la marca que surge de manera natural en la mente del cliente cuando se le hacen una serie de preguntas en relación a un sector determinado. Esa cuantificación sirve para medir el grado de sensibilidad que tienen los consumidores sobre una marca determinada, y para modificar, o seguir en esa línea estratégica si se han conseguido los objetivos iniciales.
• El término reconocimiento de marca, está ligado al branding, se centra en valorar la gestión y los resultados, así como las acciones que se están empleando para conseguir alcanzarlos.

Es importante por lo siguiente:

• Mejorar las ventas. Si un potencial cliente tiene en la cabeza una marca concreta, seguramente adquirirá un artículo de ella. Ser referente en un sector es una buena garantía de venta, y si las empresas trabajan en acciones de marketing para conseguirlo, tendrán un camino mucho más plácido que aquellas que no cuidan su imagen de marca.
• Aumentar la notoriedad. Estar presentes de manera continua en la mente de los consumidores es un objetivo que seguramente aspira a conseguir cualquier negocio. Para ello hay que trabajar la promoción, y la exposición en todos los medios posibles.