Teoría de las relaciones humanas: Qué es y cómo impacta
- La Teoría de las Relaciones Humanas prioriza el bienestar emocional y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.
- El ambiente de trabajo y la cultura de la empresa son fundamentales para el rendimiento de los trabajadores.
- Mejorar las relaciones entre los empleados puede llevar a una mayor productividad y satisfacción laboral.
¿Qué es la Teoría de las Relaciones Humanas?
La teoría de las relaciones humanas indica que la parte más importante y destacada de una organización es la humana. Además, constata que una persona está más conectada con el bienestar que le rodea, en cuanto al grupo al que pertenece, o el ámbito, que la propia tarea que desarrolla.
Defiende que la motivación, la comunicación y las relaciones sociales influyen directamente en el rendimiento de los trabajadores.
Teoría de las Relaciones Humanas: Explicación Sencilla
Dicho más claro: esta teoría dice que las empresas no son máquinas, sino grupos de personas. Y si las personas están contentas, se comunican bien y se sienten valoradas, trabajan mejor.
Fue desarrollada por Elton Mayo en los años 30, tras observar que los empleados no solo trabajaban por dinero, sino también por sentirse parte de un equipo, por el reconocimiento y por la calidad de sus relaciones laborales.
Según Mayo, los trabajadores se sienten más realizados y productivos cuando se cultivan buenas relaciones y un ambiente de trabajo positivo. Esto implica no solo considerar el rendimiento laboral sino también cómo los empleados se relacionan entre sí y cómo esto influye en su motivación y satisfacción en el trabajo.
La Teoría de las Relaciones Humanas explica que las interacciones y el bienestar emocional de los trabajadores son claves para el éxito de una organización. Esto ayuda a las empresas a entender que el cuidado del ambiente laboral y el fomento de una cultura de respeto y cooperación pueden llevar a una mayor productividad y satisfacción en el trabajo.
En términos prácticos, aplicar esta teoría puede ayudar a mejorar la comunicación interna, incrementar la moral del equipo y reducir la rotación de personal.
Origen de la teoría de las relaciones humanas
La teoría nace como respuesta a la rigidez de la teoría clásica, que trataba al trabajador casi como una pieza más del engranaje productivo.
El psicólogo Elton Mayo, junto con otros investigadores, llevó a cabo una serie de experimentos en la fábrica Western Electric (Hawthorne). Allí descubrieron algo curioso: los trabajadores mejoraban su rendimiento simplemente porque se sentían observados y valorados.
Este fenómeno, conocido como efecto Hawthorne, fue el punto de partida de esta teoría, que pone el foco en la psicología, la motivación y la dinámica de grupos.
Características de la teoría de las relaciones humanas
Estas son las principales características de la teoría de Elton Mayo:
- Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de personas, las cuales componen dicha organización.
- Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
- Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o patrón de la organización. La idea es que el trabajador tenga autonomía para desarrollar su labor sin el sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
- Propicia la confianza en las personas.
- Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que componen la empresa.
- La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad. La psicología empieza a tener importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en todo tipo de ámbitos, incluyendo las organizaciones como es este caso.
- Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la organización, y favorece también las dinámicas grupales.
Aplicaciones prácticas
La teoría de las relaciones humanas no se quedó solo en libros: ha transformado el modo de gestionar empresas.
Gracias a esta teoría:
- Se instauraron los departamentos de recursos humanos.
- Se empezó a usar la retroalimentación como herramienta de mejora.
- Se fomentó el trabajo en equipo.
- Se aplicaron dinámicas de grupo para fortalecer la cohesión y motivación.
Importancia de la teoría de las relaciones humanas
Esta teoría cambió por completo el enfoque de la administración, pasando de ver al trabajador como un recurso más, a verlo como una persona con emociones, necesidades y un entorno social.
Y, lo más importante: demostró que tratar bien a las personas no solo es más humano, también es más productivo.
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¿Quién desarrolló la Teoría de las Relaciones Humanas?: Elton Mayo, un psicólogo y referente en el estudio de las relaciones humanas, desarrolló esta teoría en los años 30.
¿Por qué es importante la Teoría de las Relaciones Humanas?: Es importante porque demuestra que el trato humano y las relaciones positivas dentro de una empresa son cruciales para su éxito.
¿Cómo se aplica la Teoría de las Relaciones Humanas en el lugar de trabajo?: Se aplica mediante la promoción de un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, el fomento de la autonomía del empleado y la construcción de la confianza entre los trabajadores y la dirección.
