Los tipos de consumidores son aquellas categorías en las que los estudiosos del marketing agrupan a las personas y potenciales compradoras. Esto, según su conducta al tomar una decisión de compra.
Lo consumidores se clasifican en función de distintos criterios. Principalmente, de acuerdo con las prioridades al momento de comprar, ya sea el precio, la calidad, las emociones, o incluso el compromiso de la empresa vendedora con determinadas causas, como la defensa del medioambiente.
A continuación, resumiremos los principales tipos de consumidores.
Vale aclarar, sin embargo, que algunos autores pueden agregar más categorías.
Consumidor optimista
El consumidor optimista busca un equilibrio entre el precio y la calidad. Tiene confianza en sí mismo y está seguro de lo que busca. Lo importante para ellos es la información.
Este tipo de compradores, indican los analistas, puede cambiar de marca con el fin de ahorrar. Pero, a su vez, también puede pagar más si cree que el producto vale la pena, advierten otros expertos.
Consumidor activista
El consumidor activista es aquel que busca un bien o servicio que no solo cubra una necesidad, sino que lo haga en función de determinados valores, como la protección del medioambiente.
Para este tipo de consumidor es importante que el producto tenga, por ejemplo, un sello o certificación que demuestre prácticas de sostenibilidad. Si es así, están dispuestos a pagar incluso un precio por encima del promedio de mercado.
Consumidor emocional o impulsivo
Un consumidor emocional o impulsivo es aquel que se deja llevar por el momento. Busca una satisfacción instantánea, prefiriendo el gasto al ahorro.
Esta clase de consumidor se caracteriza por no racionalizar mucho su compra. En resumen, si ve algo que le gusta o le llama la atención, lo lleva, más aún, si el producto está en oferta.
Debemos distinguir entre un consumidor impulsivo y aquel que es compulsivo. Este último compra para obtener un placer inmediato y luego se arrepiente, volviendo a gastar para sentirse mejor. Se trata de una adicción, más que de un perfil de comprador.
Ver: compra compulsiva.
Consumidor conservador
Un consumidor conservador es aquel que prioriza el precio en búsqueda del ahorro.
No es fácilmente influenciable. Se muestra satisfecho con los bienes que ya posee, no busca marcas de lujo o premium para ostentar un determinado nivel de vida.
Consumidor racional
El consumidor racional es lo opuesto al impulsivo. Hace un ejercicio reflexivo antes de la compra.
Si realmente necesita el producto, y si este presenta un equilibrio calidad-precio, entre otros factores, este lo comprará. Es decir, es un comprador muy consciente de su decisión.
Ver: compra racional.
Consumidor escéptico
El consumidor escéptico es aquel que no es fácil de convencer.
No le suele agradar ir de compras y lo hace más por necesidad. Se caracteriza por ser desconfiado y pide la mayor cantidad de información posible para poder tomar una decisión.
