Los bienes y servicios son todos los satisfactores que se elaboran en el proceso de producción para cubrir necesidades humanas.
Por supuesto, todo proceso productivo tiene como finalidad transformar los insumos y las materias primas para convertirlos en productos que pueden clasificarse como bienes y servicios que son utilizados para cubrir una necesidad.
¿Cómo sabemos si un producto es un bien o servicio?
Para poder determinar si un producto es un bien o servicio debemos considerar lo siguiente:
Un bien
- Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales.
- Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien que utilizas para escribir, mientras que una pizza la consumes para satisfacer el hambre.
- Asimismo, se pueden transferir de una persona a otra por medio de los procesos de compra y venta. Una empresa que produce llantas se las vende a los usuarios de vehículos, es decir los bienes cambian su derecho de propiedad de una persona a otra.
- Por último, tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos son limitados o insuficientes para cubrir las necesidades o los deseos de todas las personas en el mercado.
Un servicio
- En efecto, el servicio es intangible, porque no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio. Si colocamos nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo que finalmente podemos obtener es quedar satisfecho porque nuestro vehículo permanece en buenas condiciones o insatisfechos porque no era lo que esperábamos.
- Además, son inseparables de las personas que lo proporcionan, sería el caso de una persona que se haga una cirugía plástica el resultado obtenido dependerá mucho del médico que la practique.
- Por otra parte, la calidad del servicio depende también del cliente que recibe el servicio, porque cada cliente valora en forma subjetiva el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que para alguien puede resultar deficiente para otra persona pudo ser totalmente satisfactorio.
- En realidad, los servicios son muy diversos, significa que si dependen de la persona que los ofrece y de la persona que los recibe, uno de sus principales rasgos distintivos será la diversidad, debido a que no es posible homogeneizarlos.
- De cualquier manera, un servicio no se puede almacenar o guardar, esto implica que un servicio solo se pueda ofrecer en el momento mismo que se produce. Un servicio de masaje, solo se puede ofrecer en el momento que el masajista le esté dando el servicio al cliente.
Para concluir, podemos decir que tanto los bienes como los servicios son productos que se han producido con el objetivo de satisfacer una necesidad. Sin embargo, son diferentes en tanto a que los bienes son tangibles, homogéneos, transferibles y se pueden almacenar.
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Por su parte los servicios son intangibles, heterogéneos, intransferibles y no se pueden guardar, porque sólo son acciones o procesos que se le brindan a los clientes.
EXCELENTE TEMA
muy bien si sirve para mi hijo
Excelente información y muy bien explicada
Excelente artículo, Complementaría lo siguiente:
Los Productos: se dividen en 2 grupos:
1. Bienes: las personas que los compran se llaman Clientes
2. Servicios: las personas que los compran se llaman: Usuarios
Tanto Clientes como Usuarios son : "Consumidores de Bienes y Servicios"
Un Bien (quienes los demandan o consumen se llaman CLIENTES)
Un Servicio (quienes los demandan o consumen se llaman USUARIOS)
Hola Edisson,
¡Muchas gracias por tu comentario! Todas las aportaciones constructivas las valoramos mucho.
Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂
Igualmente, complementaría:
El servicio al cliente: Son todas las acciones enfocadas en mejorar la experiencia de los consumidores de bienes (clientes) y servicios (usuario).
Hola Edisson,
Muchas gracias por tu aportación. La tendremos en cuenta para revisar el artículo y añadirla en la medida de lo posible.
Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂
Quienes son los autores?
Hola Maoli,
Si te registras en nuestra web podrás observar los autores reverenciados de cada artículo.
Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂
Las empresas de servicios son aquella que producen y venden bienes materiales.
Verdadero o falso
Hola Daiana,
Muchas gracias por tu pregunta. Al ser una empresa de servicios, generalmente no venden bieness materiales.
Espero haberte ayudado.
Un saludo de parte de todo el equipo de Economipedia 🙂
Hola Daiana,
Muchas gracias por tu pregunta. Al ser una empresa de servicios, generalmente no venden bienes materiales.
Espero haberte ayudado.
Un saludo de parte de todo el equipo de Economipedia 🙂
Hola, una pregunta
El gas natural podría ser considerado como un bien, ¿cierto? Cumple con algunas características, aunque no tienen consistencia material
Hola Andrea,
Muchas gracias por tu pregunta. Sí el Gas Natural puede ser considerado un bien.
Espero haberte ayudado.
Un saludo de parte de todo el equipo de Economipedia 🙂
Por ejemplo, una empresa que le llevas un insumo de producción a través de un proceso lo transforma en otro. Te esta prestando un servicio o te esta realizando una venta de bienes?
Hola Julio,
Muchas gracias por tu pregunta. En principio debe de ser una venta de bienes ya que conlleva un proceso de producción que transforma la materia prima inicial.
Espero haberte ayudado.
Un saludo de parte de todo el equipo de Economipedia 🙂