Las decisiones programadas son aquellas que se toman para resolver problemas que ya han surgido en el pasado.
Para explicarlo de otro modo, cuando surge un problema, es importante establecer un diagnóstico sobre este, valorar las opciones y escoger la solución más adecuada para resolver la incidencia manifestada. Todo este proceso de toma de decisiones se ve claramente reducido con las decisiones programadas, qué establecen cómo actuar frente a determinadas situaciones.
En las empresas es muy importante la organización, tanto en los departamentos de recursos humanos como en el área de marketing, comunicación y también en la toma de decisiones.
En el caso de las decisiones programadas, un líder o responsable de una empresa ya ha tomado esas decisiones en el pasado ante los desafíos o problemas que hayan surgido. Cuando ocurren casos similares, es entonces cuando las decisiones programadas resuelven el percance mucho antes.
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Las decisiones programadas son muy recurrentes y eficaces en el área de las organizaciones. Aunque también son importantes en la vida cotidiana de los individuos cuando han resuelto problemas y se vuelven a encontrar con estos, ya que tienen las decisiones programadas para darles una solución más rápida.
¿Cuáles son las características más destacadas de las decisiones programadas?
Estas son las principales:
- Las decisiones programadas son repetitivas y se han llevado a cabo con anterioridad cuando han surgido problemas.
- Suelen estar ya organizadas ante la aparición de actividades rutinarias. Por ejemplo, quejas de clientes y el protocolo que se ha de seguir para dar solución a estas.
- Evitan pasar por el proceso de diagnóstico del problema, elegir las distintas posibilidades y evaluar si la solución escogida es la más correcta. En este caso, todo este proceso no es necesario, ya que se ha realizado con anterioridad.
- Permiten ofrecer soluciones más rápidas, ágiles y eficaces ante problemas similares que pueden ocurrir de forma habitual.
¿Para qué sirven las decisiones programadas?
Este tipo de decisiones son muy utilizadas en el ámbito empresarial. Cuando un líder se ha encontrado con problemas similares en el pasado y ha establecido una solución para ellos, las decisiones programadas le pueden generar más eficacia ante la resolución de conflictos semejantes que puedan surgir en el futuro.
Sin duda, es una forma de acortar el camino y establecer un protocolo en el que aparezcan las soluciones establecidas ante dificultades de similar grado.
Esto ayuda mucho a las empresas a acortar los tiempos y ser más ágiles en cuanto a su capacidad de respuesta.
Ejemplo de decisiones programadas
Estas decisiones son muy importantes dentro del campo de las organizaciones. Cuando surgen incidencias similares que se repiten en el tiempo, es muy favorable armar un buen plan para darles solución.
Las decisiones programadas facilitan esto, ya que se han tomado con anterioridad y si surge el mismo problema ya se conoce la mejor forma de actuar ante este.
Si una empresa tiene una tienda física donde vende ropa y los clientes tienen algún tipo de reclamación sobre las prendas o la atención al cliente, se puede establecer un protocolo para resolver este tipo de cuestiones a la mayor brevedad posible. Este sería un ejemplo de las decisiones programadas.
