El marketing de salud, también denominado mercadotecnia en salud, es una especialización del marketing orientada al sector de la salud que se utiliza para analizar, y presentar informaciones referentes a la medicina, avances en salud y promocionar servicios determinados en ese campo.
Hablar de mercadotecnia de la salud, no sólo se refiere a la comercialización de algún producto concreto, sino también a la prevención de los hábitos saludables ya que el marketing es una herramienta eficaz para atraer recursos y personas en un ámbito.
En definitiva, el marketing de la salud se entiende como el conjunto de actividades que guían y orientan a la organización para mejorar los productos y servicios del trabajo con los mercados.
Objetivos del marketing de salud
Tiene como objetivo complementar la labor de los profesionales sanitarios; médicos, enfermeros, especialistas y para ello debe jugar un papel más estratégico que se base en el cumplimiento de ciertos objetivos, algunos son:
- Captar y fidelizar mejor a los pacientes.
- Mejorar la atención al paciente.
- Estandarizar el proceso de atención al paciente en las primeras visitas.
- Aumentar los servicios online e integrarlos dentro de la gestión hospitalaria.
- Crear e implementar una estrategia de comunicación potente y diferenciadora.
- Desarrollar modelos de negocio únicos, diferenciados y enfocados al paciente.
- Implantar la comunicación ante una situación de crisis.
Las redes sociales dentro del sector salud están influyendo y modificando las formas de comunicación y promoción que se habían hecho hasta ahora. Este sector con la inclusión de las nuevas tecnologías está viviendo una transformación digital regulada por leyes y normas estrictas sobre los tipos de informaciones que se pueden comunicar.
Ventajas del marketing en salud
Estas son algunas ventajas:
- Optimizar la web y aumentar el número de visitas.
- Garantizar una presencia en las redes sociales.
- Aumentar un mayor número de pacientes.
- Mejorar el posicionamiento en buscadores.
- Dar a conocer los servicios más destacados.
Desventajas del marketing en salud
En la mercadotecnia en salud pueden aparecer algunas desventajas:
- Exponer información que no cause el interés de los pacientes.
- No definir una estrategia de comunicación correcta.
- Spam y otro tipo de accesos propios de la red.
