Banca online: qué es, ventajas y desventajas clave

¿Qué es la banca online?

La banca online, también llamada banca electrónica, es la modalidad de banca que permite realizar operaciones bancarias de forma electrónica a través de Internet, sin necesidad de acudir a una sucursal física.

A través de la banca online puedes consultar tus cuentas, contratar productos financieros, resolver dudas sobre los servicios de tu entidad o hacer transferencias, todo desde el móvil o el ordenador.

Hoy prácticamente todos los bancos tradicionales cuentan con su propia banca online. Han aprovechado el crecimiento de este tipo de servicios para ampliar su negocio y llegar a nuevos clientes, sobre todo entre la población más joven.

A este concepto también se le llama banca virtual, banca electrónica o e-banking. La expansión de Internet a prácticamente todos los rincones del mundo ha impulsado el avance de este modelo bancario.

Banca online: explicación sencilla

La banca online es, en el fondo, llevar tu sucursal en el bolsillo. En lugar de ir a la ventanilla a hacer una transferencia o pedir un extracto, entras en la app o en la web de tu banco y lo haces tú mismo, cuando quieras.

Para el banco también es un cambio importante: no necesita tanto personal ni tantas oficinas para atenderte, así que puede ofrecerte ese servicio gratis o con comisiones muy bajas. Para ti, significa poder operar a cualquier hora, sin colas ni horarios de oficina.

Bancos tradicionales y bancos 100% digitales

Conviene distinguir dos realidades dentro de la banca online. Por un lado están los bancos de toda la vida que han añadido estos servicios a su oferta de siempre, manteniendo sus sucursales físicas. Por otro, han aparecido bancos y neobancos que operan exclusivamente por Internet y el móvil, como ING, EVO Banco, N26 o Revolut, sin oficinas a las que acudir en caso de necesitarlo.

El coste de la banca online

Este tipo de servicio suele ofrecerse de forma gratuita o a muy bajo coste. Se debe, sobre todo, a la reducción de gastos que supone para la entidad no necesitar tantos trabajadores ni puntos de atención física para prestarlo.

Se espera que sea un concepto aún por explotar y mejorar en los próximos años, ya que el modelo de banca electrónica sigue en plena expansión.

Ventajas de la banca online

Entre las ventajas que ofrece la banca electrónica se encuentran:

• Rapidez: las operaciones pueden efectuarse incluso en tiempo real.
• Sin horarios: casi desaparecen los horarios de atención para el cliente.
• Fácil acceso: puedes operar desde múltiples tipos de dispositivos.
• Menos costes: reducción significativa de gastos de personal e instalaciones para las entidades.

Desventajas de la banca online

Sin embargo, los principales inconvenientes de la banca electrónica son:

• Desconfianza: algunos clientes aún recelan de la seguridad y la protección de datos frente a la banca tradicional.
• Menos trato personal: se crea mayor distancia entre el cliente y el banco.
• Brecha digital: no todas las zonas geográficas ni todos los tramos de edad se han adaptado al mismo ritmo a la Red.