La comunicación vertical es aquella que se genera entre los empleados subordinados y los cargos superiores dentro del ámbito empresarial. Puede desarrollarse de manera ascendente o descendente.
La comunicación vertical es un tipo de comunicación muy recomendable para implementar en las empresas. Es aquella que se da entre subordinados y superiores de manera ascendente o descendente.
Lo destacado dentro de este proceso de comunicación es el hecho de que siempre se realiza entre miembros de una organización, pero con distinta jerarquía.
Con este tipo de comunicación, se pretende conseguir que exista una buena disposición entre todos los miembros de la empresa para compartir información o datos.
Tipos de comunicación vertical
Destacan dos tipos de comunicación vertical:
- Comunicación vertical descendente: Esta comunicación tiene origen en los altos cargos. Se utiliza para transmitir información a los trabajadores situados en un nivel más bajo o intermedio.
- Comunicación vertical ascendente: Surge desde los empleados que se sitúan en el nivel inferior de la compañía. La finalidad de esta comunicación es mostrar el punto de vista de los trabajadores o la necesidad de mayor información sobre las tareas que desarrollan, entre otras opciones.
¿Para qué sirve la comunicación vertical?
Este tipo de comunicación sirve para establecer una transmisión de información entre subordinados y altos cargos para conseguir un mayor entendimiento y mejorar el ambiente laboral de la empresa.
Suelen ser los departamentos de los niveles superiores los que establecen las normas, comunicaciones o datos que van dirigidos a los empleados de niveles inferiores.
Esto puede generar problemas de comunicación y mala predisposición a la hora de desarrollar las tareas establecidas, ya que los trabajadores no tienen potestad para poder emitir sus comentarios o deseos.
Ejemplo de comunicación vertical
Si los altos directivos de una empresa deciden dar un cambio en su política y metas a conseguir, deberán de comunicarlo a los departamentos inferiores para que se conozca esta información.
Si los empleados que ocupan estos puestos pueden emitir sus opiniones o sugerencias y entre todos se genera una comunicación vertical, se podrá hablar de que es eficaz para la empresa. Además de que todos estén informados y al corriente de los nuevos cambios que pretende implementar la propia organización.
La comunicación vertical no es algo que se consiga de manera exitosa en cuestión de segundos, sino que la propia empresa, deberá apostar por ella.
Una compañía que esté interesada en conocer lo que piensan sus empleados y saber más sobre sus trabajadores, la pondrá en práctica. Sin embargo, aquellas empresas que se inclinan hacia el mandato de los cargos superiores únicamente, declinarán esta opción.
Es importante valorar la comunicación efectiva dentro de la empresa y poner en práctica pautas para generar un buen liderazgo.
