Según el informe anual “Practice of Now” publicado por Sage recientemente, se está dando un panorama cultural cambiante en el ámbito de los despachos y las asesorías. Esta situación vendría dada por la evolución en las demandas de los clientes y el mercado.
Tan solo un 9% de los despachos y asesorías españolas piensa que su sector no se enfrenta a ningún cambio sustancial. Las nuevas tecnologías y el boom digital impulsan estas transformaciones, que se hacen notar en las nuevas prácticas de contratación, una actitud de acoger las tecnologías emergentes, y la diversificación del portafolio de servicios.
La necesidad de contar con nuevas habilidades
En los despachos profesionales, donde se realizan todo tipo de trámites desde la asesoría online autónomos, hasta la presentación de impuestos y el registro de marcas, pasando por otros muchos, se reciben estos cambios incorporando nuevas habilidades y expandiendo servicios, para dar una mejor respuestas a las necesidades de los clientes.
El proceso para cumplir con los requerimientos de los clientes debe empezar por los empleados. Tanto es así que el 82% de los despachos, a nivel global, se están planteando contratar perfiles al margen de la formación y las competencias tradicionales que se han asociado al sector.
Por otro lado, el 43% de los encuestados afirma que los nuevos profesionales que se incorporan al despacho lo hacen condicionados por la reputación que este ha adquirido en el mercado. Así las cosas, el sector tiene que contar con profesionales que dispongan de habilidades digitales, y actualizar los procesos de gestión de la empresa para dar cumplimiento a las expectativas de los clientes. En caso contrario, se arriesgan a perderlos forzosamente por la fuerza de la competencia.
Según la mejora a la hora de construir relaciones con los clientes, las habilidades digitales y la asesoría digital se vuelven más importantes cada vez, el 62% de los encuestados opina que los programas de capacitación en contabilidad actuales no van a ser suficientes para competir exitosamente a lo largo de los próximos años.
Esta formación y habilidades tendrán que actualizarse para que los despachos puedan seguir el ritmo que marca el mercado por la innovación y la evolución de las demandas de los clientes.
Los desafíos que están por venir se sienten ya
En los despachos profesionales se dejan sentir los desafíos del futuro, y se preparan en consecuencia. Así, un 49% de los encuestados ha analizado formalmente sus prácticas comerciales a lo largo del último año, y otro 26% señala que ha examinado de manera forman sus prácticas comerciales a lo largo de los últimos cinco años.
Todo apunta a que se consolida la profesión para el futuro. No obstante, los servicios que guardan relación con la gestión de la contabilidad continúan siendo la oferta dominante en el portafolio de asesoráis y despachos de todo el mundo, concretamente en un 79% de los casos. A lo que hay que añadir que los servicios de asesoramiento empresarial (17%) y el CFO subcontratado (5%) continúan siendo una oportunidad de crecimiento importante.
