Auditoría de recursos humanos

La auditoría de recursos humanos se ha establecido con fuerza en las empresas. Ya que si bien es cierto que hay empresas reticentes a ello por las situaciones que trae consigo y que más tarde describiremos, su objetivo es mejorar la gestión de los recursos humanos de una empresa.

Los recursos humanos de una empresa, son las personas que trabajan en ella, sin buenas relaciones, falta de motivación, con trámites ineficientes, ausencia de incentivos o una captación inadecuada, los resultados de una empresa se ven debilitados. De modo que es muy importante para una empresa, comprobar que sus recursos humanos están al 100%.

Además, la auditoría de recursos humanos no solo juega un papel importante en los resultados económicos, sino también a nivel legal. En ocasiones, las prisas, el día a día y los compromisos con los clientes pueden provocar que haya ciertos temas legales que quedan descuidados. Esto último puede acarrear sanciones y situaciones no deseadas.

No todas las auditorías de recursos humanos tienen que hacerse necesariamente sobre todo el departamento. Así, podría ser el caso en que nos interesa como empresa realizar una auditoría sobre la formación, la captación o incluso sobre tramitaciones legales.

Dicho esto, el proceso se podría resumir como sigue:

De cara a hacer una auditoría de recursos humanos, es recomendable indicar a los trabajadores qué se va a realizar y cuáles son los objetivos. Para comprobar qué funciona mejor o peor, así como ver qué puede mejorarse y cómo es imprescindible contar con la colaboración del equipo.

En segundo lugar, los auditores deben recabar información sobre el entorno, tanto interno como externo. Es decir, por una parte deben recabar información interna sobre la empresa, para analizar cómo es el funcionamiento de los trabajadores, de los procesos, las relaciones remuneración, estado de salud, etc. Pero también, deben obtener información (y analizarla) del exterior para analizarla con los empleados. Por ejemplo, podría ocurrir que la razón por la que muchos empleados deciden irse es porque hay empresas más grandes capaces de ofrecer mejores salarios. Es importante obtener ese tipo de información para no llegar a conclusiones erróneas que hagan recaer la culpa sobre la empresa.

En base a los resultados del análisis, los encargados de realizar la auditoría de recursos humanos, deben diseñar una estrategia que mejore los resultados. Para ello, se valdrán no solo de su visión (externa), sino también de la visión de los empleados (interna). Al fin y al cabo, de lo que se trata es de que la estrategia se lleve a cabo y si los involucrados no están por la labor, la estrategia no se desarrollará correctamente.

Por último, y al margen de lo dispuesto en el punto 3, los auditores deben realizar un informe. En ese informe deben dejar claro cuál es su análisis, cómo debe afrontarse el cambio y cuáles son los resultados esperados.

Aunque la idea de realizar una auditoría de recursos humanos es mejorar, no todo son ventajas. Los empleados del departamento podrían sentirse en el punto de mira. O incluso, percibir que la auditoría tiene lugar porque no están realizando bien su trabajo.

Las posibles ventajas serían las siguientes:

• Mejorar el funcionamiento del departamento.
• Llevar a cabo estrategias más efectivas.
• Evitar errores que conllevan consecuencias negativas para la empresa.
• Generar confianza en los trabajadores.
• Aumentar los resultados económicos.

Por su parte, las desventajas se podrían describir como:

• Resistencia al cambio de los trabajadores.
• Coste de la auditoría.
• Aplicar la estrategia y no obtener resultados.
• Que el análisis de los auditores no resuelva los problemas.
• Desconfianza en los trabajadores.