Business to employees (B2E)

También se puede considerar como una modalidad del comercio electrónico que usan las empresas para mantener una relación comercial de forma interna con sus trabajadores.

Para poderlo implementar se utiliza una plataforma online de intranet, que funciona como una web corporativa. De manera que el proceso de comunicación se usa en forma interna para hacer más eficiente las tareas de la empresa en su relación con los empleados, pero además puede usarse como una plataforma comercial entre estos.

Su uso va más enfocado a la parte laboral, por lo que parte comercial es un aspecto secundario. En realidad, lo que se espera es lograr reducir costos en los procesos administrativos de la empresa, sobre todo en el uso de tiempo, papeleo y trámites engorrosos.

Con esta implementación se busca hacer más productivas a las empresas y mientras más productivas más recursos se pueden ahorrar. Porque ser más productivo implica producir más gastando menos recursos, por lo tanto; se puede reducir tiempo, esfuerzo y dinero.

El uso más eficiente sería para crear el concepto de oficina en casa, de manera que todos se encuentren conectados en tiempo real y se puedan solucionar los problemas de forma más rápida y efectiva.

Actualmente la estrategia B2E ha evolucionado y se ha convertido en un portal corporativo donde aparte de las relaciones que se establecen entre los empleados y la empresa, el portal permite enlazar también a los clientes y proveedores de la empresa; creando equipos de trabajo que han aumentado no sólo la productividad de la empresa, sino la productividad en forma global.

Las empresas que han implementado este sistema han logrado muchos logros como los siguientes:

• Manejo de metas y objetivos comunes: La interrelación de todos los miembros permite que todos asuman las mismas metas y objetivos, por lo que no se desperdician esfuerzos, debido a que todos trabajan y se encaminan a la misma dirección.
• Mejor comunicación e intercambio de conocimientos: Se mejora la comunicación y el intercambio de conocimientos, porque todos los integrantes participan de forma activa, lo que evita que se dé un vacío de información, porque toda la información se encuentra interconectada en línea.
• Reducción de costos: Este aspecto es uno de los más evidentes, debido a que con este sistema se gasta una menor cantidad de tiempo, puesto que la interconexión permite que los problemas se resuelvan en tiempo real. De esta forma también se eliminan pasos administrativos y trámites que solo alargan los procesos y los esfuerzos de los empleados.
• Aumento de competitividad: Esto implica que la empresa podrá obtener un mayor nivel de rentabilidad, cuando se compara con otras empresas que compiten dentro del mismo campo de negocios. Hacerse más competitivo, implica ser más productivo, obtener un nivel de ingreso más alto, crecer y mejorar el bienestar general de la empresa y de los miembros con los que se relaciona.
• Aprendizaje organizacional: El aprendizaje organizacional se logra cuando se adquiere conocimiento mediante la información que se maneja, lo que posteriormente se puede convertir en conocimientos que se pueden usar para transformar e innovar los procesos de la empresa.

Como nos damos cuenta la oficina en casa permitiría la eliminación de tiempos muertos, así como se podrían contratar trabajadores de cualquier parte del mundo, donde el factor de producción sea más barato y no existen costos de pasivos laborales. El único riesgo sería que los hackers ingresaran a la plataforma de datos e información de la empresa, por el uso que le podrían dar.

Para terminar, podemos decir que el sistema B2E se enfoca especialmente en los empleados, de manera que se hagan fáciles procesos tales como trámites, gestiones, solicitudes y tareas. Con este sistema es más fácil que el personal se integre a la empresa, porque se les puede capacitar en línea o bien acceder en la web corporativa al banco de información y del conocimiento adquirido de la empresa.