La intermediación es el proceso mediante el cual, un agente, el cual recibe el nombre de intermediario, se encarga de vincular, o comunicar, a dos, o más, partes interesadas en realizar una transacción o negociación.
La intermediación, por tanto, es el proceso en el que, un intermediario, se encarga de conectar a dos personas que, por sus intereses, podrían realizar alguna transacción o negociación. En esta tarea, el intermediario juega un papel fundamental. Este puede ser un miembro, o varios, y deben realizar el servicio previamente pactado. Por este trabajo, el intermediario, además, cobra una comisión, en base a las exigencias que este considere. Es decir, ya sea un porcentaje del valor de la transacción o una prima fija por operación.
El intermediario, además, debe tratar de que todas las partes lleguen a un acuerdo.
En aspectos relacionados con el comercio, el intermediario es una figura que se encuentra muy presente. Donde, dicho sea de paso, también reciben el nombre de comisionistas.
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Tipos de intermediación
Entre los tipos de intermediación que existen, conviene destacar los siguientes:
- Intermediarios legales: Se encargan de ayudar a las partes a lograr un acuerdo. Además, tratan de facilitar la negociación.
- Intermediarios financieros: Conectan a ahorradores e inversores. De esta forma, consiguiendo capital para, posteriormente, invertirlo en grandes fondos.
- Intermediarios de seguros: Se encargan de llevar toda la gestión de los seguros. Además, revisando todos ellos de forma periódica.
- Intermediarios comerciales o comisionistas: Son el enlace existente entre oferentes y demandantes. Hay una mercancía para la que se debe encontrar un comprador, o un comprador para el que se debe encontrar una mercancía. El papel del intermediario en este contexto es encontrar lo solicitado.
- Intermediarios administrativos: Se encargan de gestionar todo lo relacionado con la burocracia que exigen las administraciones públicas.
Debido a la revolución digital, han surgido nuevos intermediarios que, a través de soportes digitales, se encargan de conectar oferentes y demandantes. Es el caso de Uber, Cabify, así como Uber Eats, Deliveroo o Rappi.
Funciones en la intermediación
Las funciones que todo intermediario debe tener son las siguientes:
- Cumplir con el trabajo ordenado.
- Tener una presencia, para actuar en nombre de terceros.
- Poseer el conocimiento preciso sobre el mercado y el campo al que se enfoca.
- Defender los intereses del cliente en todo momento.
- Cumplir con los plazos acordados.
- Gestionar todo lo relacionado con las partes interesadas.
- Acompañar la negociación hasta su cierre.
Ejemplo de intermediación
Para hacernos una idea de lo que comentamos, veamos un caso real.
Imaginemos que tenemos un cliente que desea comprar 10 camiones en el extranjero. Sin embargo, no posee los recursos para acudir en busca de dichos camiones y, de paso, cerrar la operación.
Para ello, llama a un agente o intermediario.
Este, por una comisión, va al país donde se encuentran los camiones, negocia la compra, hace las gestiones, contrata el transporte y lleva, donde indique el cliente, los camiones que este demandaba.
Por la gestión, el intermediario recibe su comisión, mientras que las otras dos partes interesadas han cerrado el negocio que ambos demandaban.
