El Black Friday se ha convertido en un fenómeno que surgió en Estados Unidos y ha trascendido mucho más allá de sus fronteras. Cada último viernes del mes de noviembre, los consumidores salen a la caza de sustanciosos descuentos. Sin embargo, las estafas están a la orden del día y no todas las rebajas son reales. De hecho, muchas ofertas ni siquiera cumplen la ley.
La tradición estadounidense del Black Friday se ha expandido de manera vertiginosa. Las empresas de Europa y América Latina han abrazado este evento consumista que dispara las ventas de las compañías.
Veamos un gráfico de la evolución del volumen de ventas en el Black Friday a lo largo de estos últimos años:
Numerosos comercios han incorporado sustanciosos descuentos al tiempo que amplían sus horarios de apertura al público. Los consumidores se agolpan a la entrada de los comercios, llegando incluso a esperar horas con tal de conseguir una buena ganga.
Sin embargo, por desgracia estos descuentos no siempre son reales. Todo ello sin dejar de lado los posibles engaños y estafas que surgen debido al gran volumen de intención de compra que pueden sufrir los consumidores.
Falsas rebajas en el Black Friday y Cyber Monday
Antes de que como consumidores sucumbamos a nuestro lado más impulsivo e irracional, conviene que nos preguntemos si los descuentos que nos ofrecen son reales y evaluar ciertos detalles de los productos.
Manipulación de precios
Un dato que invita a la reflexión es la advertencia de la OCU (Organización de Consumidores) en España en 2022. Así, este organismo destacaba que, pese a ofrecerse un descuento del 25%, podemos terminar pagando un 3% más.
De hecho, tras realizar un seguimiento a un total de 16.000 productos, tan solo 6.000 artículos mostraban el precio anterior. Es más, el 99% de dichos productos habían experimentado un aumento de precio.
Esta situación no es algo nuevo y exclusivo de España. Así, en el año 2016, en Reino Unido, la organización de consumidores Which? reveló que más del 50% de los productos rebajados se mantuvieron en precios iguales o similares a lo largo de todo el año.
Por tanto, antes de realizar compras en el Black Friday, es conveniente comprobar el precio anterior al descuento. De hecho, las normativas sobre consumo obligan a indicar el precio rebajado y el precio previo al descuento.
Respecto a los precios originales, son muchas las empresas que recurren a argucias. Para ello, establecen de manera un precio original excesivamente alto. De tal manera que, cuando lo rebajen, parecerá que ofrecen un más que sustancioso descuento.
La calidad de los productos
Los consumidores podemos encontrarnos con algo que va más allá de los precios “hinchados”. Así, es posible conseguir modelos de un mismo producto elaborados con materiales más baratos y de menor calidad. Si bien estos llamados “derivados” son más baratos, su calidad resulta inferior y suelen sufrir averías antes.
También en lo que a calidad se refiere, conviene prestar atención a los productos de electrónica de consumo. En este sentido, son muchos los fabricantes que ofrecen sustanciosos descuentos para dar salida a stocks que van camino de la obsolescencia tecnológica.
Estafas en el Black Friday
Además de las estrategias que hemos visto por parte de las empresas para lograr vender más, en estos momentos de tanto volumen de ventas, aparecen las famosas estafas. No olvides que hay gente que decida su tiempo a cómo engañar a los demás.
¿Y qué mejor momento para hacerlo que cuando los consumidores solo tienen un día para comprar gran parte de los regalos de Navidad y no dejar escapar ninguna oportunidad?
Los estafadores de la red tienen marcada esta fecha en rojo en su calendario. Cuando se aproxima el Black Friday, empiezan a bombardearnos con llamativas ofertas sobre viajes, teléfonos móviles e incluso empleando el nombre de grandes compañías como Amazon para hacerte creer que son ofertas de verdad.
La experiencia demuestra que los intentos de fraude online son mayores en las fechas que rodean al Black Friday. Prueba de ello es el estudio realizado por TransUnion en 2022, en el que analizó miles de millones de transacciones. Así, las tentativas de fraude digital se incrementaron en un 82% con respecto al resto del año.
A la vista de semejantes datos, queda claro que los estafadores son más activos cuando se acerca el Black Friday. Pero, ¿qué tipo de engaños emplean estos estafadores para engatusar a los consumidores?
A lo largo de varios años, llegó a circular por Whatsapp una falsa oferta según la cual Amazon pretendía regalar hasta 5.000 productos. Si uno se adentraba en semejante promoción, era dirigido a una falsa web de Amazon, pues la URL no coincidía con el de la web oficial de la empresa. Al cumplimentar los datos bancarios y personales, el usuario tenía que abonar el coste de un servicio de pagos en línea.
En definitiva, los estafadores recurren al denominado “phishing” haciéndose pasar por grandes empresas para luego recabar datos bancarios y personales. Así, el “phishing” está presente en redes sociales y en correos electrónicos.
Estas estafas se caracterizan por ofrecer precios escandalosamente bajos, al tiempo que utilizan el nombre de compañías en las que confían los consumidores. A continuación, el usuario es redirigido a una falsa web en la que solicitan que el usuario rellene un cuestionario con sus datos bancarios y personales y, posteriormente, el consumidor es suscrito fraudulentamente a una serie de servicios de pago.
Un caso muy representativo de este tipo de estafa fue el de la aspiradora Dyson que ofrecía LIDL por un ridículo precio de 1,95 euros. Tras ser redirigido a una falsa web de LIDL, el usuario terminaba abonando cantidades por unos servicios de pago que no había contratado.
Precauciones para el Black Friday y Cyber Monday
Bien es cierto que en una sociedad de consumo como la actual, los consumidores estamos sometidos a los poderosos estímulos del marketing. Así, nos sentimos fácilmente atraídos por los descuentos y muchas veces caemos en la impulsividad y en la irracionalidad.
Por ello, es necesario tomar una serie de precauciones para evitar caer en los riesgos y trampas que alberga un evento como el Black Friday.
Las 10 claves para evitar estafas en el Black Friday y Cyber Monday de 2023
Así pues, desde Economipedia planteamos las siguientes recomendaciones:
- Hacer un seguimiento de los precios de los bienes y servicios en los que estamos interesados. Es importante prestar más atención al precio original que al descuento. Si ya llegas tarde a hacer este seguimiento, compara los precios de ese mismo artículo con otras tiendas.
- Comparar los precios en internet con los precios en establecimientos físicos.
- Precaución a la hora de adquirir productos de fabricantes que desconocemos, pues podemos encontrarnos con productos de baja calidad.
- Comparar los precios del comercio en cuestión con los precios de la competencia y conocer sus condiciones de compra, sus procedimientos de devoluciones y el funcionamiento de su servicio de atención al cliente.
- Comprobar que los correos electrónicos recibidos proceden de la empresa oficial. Fíjate en la dirección de mail.
- Asegurarse de que la página web cuenta con un apartado de seguridad y de protección de datos. En la barra del navegador suele aparecer un candado cerrado, eso quiere decir que es segura.
- Verificar el URL de las páginas web.
- Buscar información sobre las empresas y conocer el grado de satisfacción de sus clientes.
- No confiar en anuncios con ofertas de precios excesivamente bajos. También evitar abrir enlaces de cadenas de mensajería instantánea.
- Utiliza tarjetas prepago para las compras por internet con un saldo limitado. Esto evitará que si caes en una estafa, puedan robarte mucho dinero.
Estos son algunos de los consejos a tener en cuenta para este Black Friday y Cyber Monday. Crea un presupuesto y compra solo lo que necesites. Esto te ayudará a evitar caer en la trampa de comprar artículos que dejarás abandonados, simplemente porque en su momento te pareció una oferta que no podías dejar escapar. Los por si acaso salen caros.
Conclusión
El Black Friday y Cyber Monday es un fenómeno originado en Estados Unidos que se ha expandido globalmente. Sin embargo, la manipulación de precios, la baja calidad de productos y estafas online son riesgos comunes.
Los consumidores debemos ser cautelosos y verificar los precios, comparar con otras tiendas, y asegurarnos de la autenticidad de las ofertas.
Los estafadores en estas fechas suelen utilizar tácticas de «phishing» y ofrecen precios bajos para atraer nuestra atención. Toma precauciones y sigue las 10 claves que te he dado en el apartado anterior para no llevarte ningún susto.