La comunicación online es aquella que se lleva a cabo a través de los medios sociales y las diferentes plataformas que existen en Internet. Esta comunicación suele ser bidireccional, ya que permite que el emisor y el receptor puedan intercambiar opiniones sobre los mensajes que se ponen de manifiesto.
Existen diferentes tipos de comunicación, entre ellos, la comunicación online. Se trata de una comunicación que se da en el mundo online, a través de las redes sociales y plataformas que lo componen.
Con el boom de las nuevas tecnologías y la llegada de Internet, la comunicación online tiene una gran importancia en la sociedad.
No solo sirve para que empresas y clientes se comuniquen entre ellos a través del mundo online, sino que los propios usuarios la utilizan para poner en común informaciones y datos de interés.
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Las empresas se han dado cuenta de que la mayoría de la población está en Internet y por ello han sentado las bases para tener presencia en el sector digital y poder comunicarse con sus clientes de manera eficaz.
¿Para qué sirve la comunicación online?
Tiene una serie de utilidades muy destacadas. Estas son las principales:
- Permite que se puedan comunicar personas sin importar el lugar donde se encuentren.
- El intercambio de información y datos es bidireccional o incluso puede llegar a ser multidireccional dependiendo del canal online utilizado y los mensajes.
- El coste para llevar a cabo este tipo de comunicación es muy bajo. Supone una buena manera de comunicarse a escaso coste.
- El acceso a la información es inmediato. Permite que se puedan conocer noticias y eventos de cualquier parte del mundo.
- La comunicación se puede dar en tiempo real o en diferido. Los distintos medios y plataformas permiten ambas opciones.
- Facilita el acceso al aprendizaje y permite el acercamiento a temas de interés.
- Las empresas se han dado cuenta del gran potencial que hay en Internet y tienen presencia en las distintas plataformas que existen con el objetivo de mejorar la comunicación con sus clientes y el resto de usuarios.
Ejemplos de comunicación online
La comunicación online tiene como objetivo el intercambio de información a través de los medios digitales y las distintas plataformas que existen en el mundo digital.
Una charla a través de videoconferencia, el envío de un mensaje utilizando el correo electrónico como medio de comunicación, o conversar a través de un chat en tiempo real, son algunos ejemplos de la puesta en práctica de la comunicación online.
Las empresas también habilitan en sus páginas métodos para comunicarse con sus clientes. Esto, a través de la implantación de formularios, correos electrónicos o la puesta en marcha de estrategias como el email marketing. Todo ello con el objetivo de potenciar la comunicación online de forma efectiva.
