La demanda latente se produce cuando las personas quieren un producto para cubrir una necesidad, pero no encuentran el producto adecuado en el mercado.
Esta demanda se presenta cuando en el entorno competitivo, se percibe una fuerte necesidad insatisfecha por un grupo de consumidores, pero por alguna circunstancia no tienen la posibilidad de conseguir un producto que resulte idóneo para satisfacerla.
- La demanda latente también se puede entender como una demanda que se detecta por un producto aún inexistente en el mercado. Sin embargo, se observa que sería fuertemente requerido por un grupo considerable de personas. La demanda latente se enfrenta a un consumidor potencial.
- Se vuelve una demanda latente cuando el consumidor busca el producto idóneo a su necesidad y no encuentra a ninguna empresa que tenga la capacidad de ofrecerlo. También puede ser que lo encuentre, pero es un producto que no se adapta del todo a su necesidad.
- Las empresas deberán estar atentas a estas situaciones, porque si son capaces de detectar esta necesidad insatisfecha la pueden aprovechar como una situación oportuna en el mercado, para incursionar con productos adaptados a esa necesidad en particular.
Consumidor latente
Es la persona que en base a una investigación de mercado podría convertirse en un demandante de un producto que la empresa podría ofrecer al mercado. Se considera potencial, porque aún no es una acción que no se puede concretar.
- Un consumidor latente podría ser una institución, una empresa o una persona que todavía no son compradores o nuestros clientes, pero si consideramos su poder adquisitivo y el perfil que poseen; podrían ser considerados como una buena opción para el futuro de la empresa.
- Este grupo es importante para la empresa, puesto que podrían ser generadores de ingresos futuros para el negocio y convertirse en una excelente oportunidad.
Necesidades latentes
La base del éxito del marketing actual es conocer o detectar las necesidades insatisfechas del mercado, porque esto se convierte en una oportunidad de negocio, debido a que si se desarrolla y se introduce el producto adecuado al mercado será un éxito total.
- El marketing debe tener conocimiento de las necesidades latentes de las personas, porque este tipo de necesidad en algunas ocasiones ni los mismos consumidores tienen plena conciencia que las tienen o sencillamente no tienen la capacidad de comunicarlas y exteriorizarlas.
- Una necesidad latente podría encontrarse en una persona joven que tiene tendencia a la calvicie, podría ser excelente demandante de un producto que resolviera ese problema.
Estimación de la demanda latente
En el contexto actual en el que compiten las empresas, es imprescindible estimar su demanda latente, porque hoy para competir se requiere recurrir constantemente a la introducción de más y mejores productos en el mercado. Pero si no estimamos correctamente la demanda latente podríamos des economizar y desperdiciar recursos como dinero, tiempo y cualquier otro tipo de recurso escaso.
- Los estudios de mercado tienen que estar bien enfocados para no sobreestimar la demanda (hacer una proyección mayor a la existente) o subestimar la demanda (estimar un dato inferior al real), puesto que podríamos dejar clientes insatisfechos, tener retrasos en la producción o entrega de los productos, o tener cancelación de pedidos.
- Cualquiera de estas situaciones resulta peligrosa, porque el cliente se traslada a la competencia y perderíamos ese mercado potencial.
Ejemplo de demanda latente
Por ejemplo, si observamos personas que cambian su celular regularmente por las mejoras que trae el dispositivo; si la empresa prepara cada vez mejores soluciones de productos mejorados e innovados, sabemos que tendremos una demanda latente o un consumidor potencial que aún no encuentra el producto totalmente idóneo para cubrir su necesidad.
También podríamos considerar como demanda latente, las personas que les gusta consumir aguas carbonatadas, pero no quieren engordar. Entonces no lograr cubrir enteramente su necesidad, por esa razón las empresas preparan nuevas ofertas dietéticas o sin azúcar; y están seguros de que tendrán mucha demanda para el producto.
Concluyendo, podemos afirmar que no es suficiente encontrar necesidades insatisfechas en el mercado, para convertirlas en fuente de oportunidad. La idea del desarrollo y la entrega de un nuevo producto debe estar sustentada en que exista un mercado potencial y una demanda latente, al decir demanda queremos decir que aparte de necesitar un producto, las personas tienen la capacidad adquisitiva para poder pagarlo. Por esa razón es necesario hacer un buen estudio de mercado, para obtener datos válidos, confiables y actuales para tomar la decisión de ofrecer nuevas propuestas al mercado.
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