Escuela de las relaciones humanas

Para comenzar, esta teoría es conocida como Escuela Humano-Relacionista. Puesto que asigna una gran importancia a la conducta humana. Poniéndola a las personas o al recurso humano arriba de las tareas y estructura de la empresa.

Lo más importante es que busca mejorar la productividad de la empresa usando elementos de la psicología y de la sociología. Es decir que antepone el factor humano a los aspectos técnicos de la teoría clásica de la administración.

Desde luego, a raíz de esto la teoría administrativa sufre grandes cambios dentro de todos sus principios. Dado que por primera vez el factor humano empieza a ser parte importante dentro de la administración de empresas.

Básicamente tiene su origen como una contraposición que se da contra el problema de la deshumanización del trabajo. La deshumanización del trabajo se basaba en la utilización de métodos científicos muy rigurosos y precisos que los trabadores debían seguir.

Los elementos importantes que ayudaron a su surgimiento son:

En primer lugar, buscaba desligarse del mecánico y riguroso método de trabajo de la teoría clásica de la administración. Adaptándose a los patrones de la vida democrática de la vida de los Estados Unidos, aplicando la democratización a los conceptos administrativos.

En segundo lugar, tomó como base los conocimientos y conceptos de la psicología y sociología para aplicarlos en las organizaciones industriales. La psicología y sociología trataban de demostrar que los métodos de la teoría clásica resultaban inadecuados.

En tercer lugar, los aportes de la filosofía pragmática y la psicología dinámica resultaron esenciales para el fortalecimiento del humanismo en la administración. Aquí jugó un papel muy importante Elton Mayo, Dewey y Lewin quiénes contribuyeron a su formación.

Finalmente, el experimento de Hawthorne fue realizado en el período de 1927 a 1932. Fue realizado bajo la supervisión de Elton Mayo. Las conclusiones obtenidas cuestionaron los principios de la teoría clásica.

Los principales representantes de la escuela de las relaciones humanas son:

Elton Mayo de nacionalidad australiana vivió entre los años de 1880 a 1949. Es conocido como psicólogo, sociólogo, investigador y profesor. Ayudó al desarrollo de la sociología industrial en los Estados Unidos.

Ante todo, realizó estudios e investigaciones en algunas fábricas de los Estados Unidos. El propósito era demostrar que las relaciones sociales eran determinantes en la productividad de las empresas. Lo que le permitió fundamentar sus teorías sobre las relaciones humanas, que aún siguen vigentes.

Así mismo, recalcó sobre aspectos importantes como las necesidades emocionales de los empleados. Estas podían incidir en su nivel de productividad. Incluso llegó a concluir que cuando las relaciones laborales son positivas ejercen una mayor motivación en los empleados. Incluso, frente a los incentivos económicos.

Por su parte, Lewin fue un psicólogo estadounidense de origen alemán, que vivió entre 1890 y 1947. Los puntos más importantes que consideró fueron la motivación y la frustración. Por lo que relacionó el aspecto psicológico del individuo como determinante en su productividad.

Afirmaba que un trabajador enfrenta situaciones positivas y negativas. Acepta las positivas y rechaza las negativas. Investigó sobre la motivación y la tensión, cómo afectan la competitividad empresarial y el logro de objetivos.

Mientras que, Mary Parker Follet fue una trabajadora social de nacionalidad estadounidense que vivió durante el período de 1868 a 1933. Los elementos que estudio son los relacionados con la administración, la coordinación y el mando.

En efecto, se oponía a la teoría clásica porque consideraba que no tomaba en cuenta los elementos psicológicos. Escribió un libro titulado La administración como profesión. El cual influyó para que se tomaran en cuenta los aspectos psicológicos en la administración. Les daba importancia a los conflictos en las relaciones humanas y cómo afectaban a las empresas.

Entre los principales aportes de la escuela de las relaciones humanas encontramos:

• Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de personas.
• Les da valor y prioridad a las personas.
• Toma de base los principios y conocimientos de la psicología para aplicarlos a la administración.
• Está a favor de la delegación plena de la autoridad.
• Promueve la autonomía del trabajador.
• Busca generar un clima de confianza y apertura dentro de la organización.
• Da prioridad a las relaciones humanas sobre los métodos científicos de la administración.
• Apuesta por la confianza que se le debe dar a la persona.
• Usa herramientas de dinámicas de grupo y de relaciones interpersonales.

Para terminar, se puede concluir que la teoría de las relaciones humanas se desarrolló en los Estados Unidos en la primera mitad del siglo XX. Como una oposición frente a la teoría clásica de la administración.

Reconociendo a las personas o al recurso humano como el factor principal de la administración. Los trabajadores deben ser tomados en cuenta como personas con sentimientos, deseos y temores. Por lo que consideran que los aspectos psicológicos y sociales son determinantes para la productividad de la empresa.