Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica es la forma de agrupar a los consumidores de acuerdo con variables psicológicas y demográficas.

El marketing se auxilia de la psicografía para dividir el mercado. La psicografía es una ciencia que utiliza los aspectos de la psicología y la demografía para poder comprender mejor a los consumidores. Entre las variables psicológicas utilizadas encontramos la personalidad, el estilo de vida y los valores de los consumidores.

Por su parte, las características demográficas son los rasgos de tipo social, cultural, geográficos, políticos o de cualquier otro aspecto que sea compartido por una población. Por esa razón cada grupo de población tiene un perfil demográfico diferente.

Para poder hacer una buena segmentación psicográfica la empresa debe tener suficiente información. Cuanta más información se tenga sobre los aspectos psicológicos y demográficos de los consumidores, mejor resulta el proceso de segmentación.

Variables psicológicas

Las principales variables psicológicas que son utilizadas en la segmentación psicográfica son:

1. Personalidad

La personalidad es el conjunto de características psicológicas que hacen distinta a una persona y otra. Estas características hacen que cada persona responda de forma diferente ante el entorno donde se desenvuelve.

Claro que, las características de la personalidad de cada persona influyen en su forma de comportarse. Si lo ejemplificamos una chica extrovertida comprará una minifalda y una introvertida no. Las características de la personalidad constituyen una base importante para segmentar los mercados, pero presentan ciertas limitaciones.

En primer lugar, porque estas características pueden ser difíciles de medir. Incluso en algunos casos puede ser imposible medir estas características. Es decir, por ejemplo que nivel de introversión o extroversión tiene una persona.

En segundo lugar, es muy complicado usar los medios de comunicación para llegar a esas personas con esas características. Si mandamos un mensaje de comunicación por la radio igual llega a las personas introvertidas y extrovertidas.

2. Estilo de vida

El estilo de vida representa el patrón de vida de una persona. Este patrón se expresa por medio de las opiniones que externaliza, los intereses que manifiesta y las actividades que prefiere cada persona.

El estilo de vida de cada persona influye sobre las convicciones que tiene una persona en la parte social, política y económica. Por ello resulta determinante en los productos y marcas que las personas eligen para comprar.

El estilo de vida de cada persona es más que la clase social a la que pertenece o la personalidad que posee. Es una forma propia de interactuar con el mundo. Por ejemplo, una persona con estilo de vida deportivo, le podrá gustar el fútbol, aunque sea pobre o rico, de clase baja, media o alta.

La segmentación por esta variable tiene la limitante de que es difícil medir el tamaño de la población por estilo de vida. Además, si la segmentación es muy específica, puede resultar muy costoso para las empresas orientar sus estrategias de mercado a cada estilo de vida.

3. Valores

Los valores son los principios y cualidades que permiten identificar a una persona. Los valores tienen un componente social porque constituyen las creencias o principios que son compartidos por un grupo social.

También son determinantes en el comportamiento de compra del consumidor. Por ello también ayudan a dividir los mercados.

Variables demográficas

Las variables demográficas son todos los datos relacionados con la población. Estos datos pueden ser la edad, el sexo, la ocupación, la raza, el nivel educativo y la religión de la persona.

Todos estos datos demográficos facilitan el proceso de la segmentación de mercados. Esto porque permiten comprender el comportamiento de los consumidores. Pero, no resultan suficientes para explicar el comportamiento del consumidor, por eso es necesario relacionarlos con las variables psicológicas.

Por ejemplo, una persona joven que le gusta un deporte extremo como el canopy. No es que le guste este deporte solo porque es joven, también tiene que ver con su estilo de vida.

Ventajas de la segmentación psicográfica

Las principales ventajas de realizar una segmentación psicográfica son:

• Ayuda a conocer mejor las preferencias e intereses de los consumidores. Esto basándose en el tipo de personalidad, el estilo de vida, aspectos demográficos y los valores que poseen.
• La segmentación psicográfica es fundamental cuando se busca personalizar productos y servicios.
• Resulta una forma de segmentación más completa que la segmentación geográfica, demográfica y conductual. Puesto que involucra una mayor cantidad de variables desde el punto de vista psicológico y demográfico.
• Permite tomar estrategias de producto y comunicación de marketing más efectivas.
• Ayuda a crear una relación más efectiva y duradera con los consumidores.

Para terminar, podemos afirmar que el uso de la segmentación psicográfica permite tener un mejor conocimiento de los consumidores. Con este conocimiento es posible crear estrategias de producto y comunicación de marketing más efectivas. Puesto que se dirigen a aspectos como la forma de pensar, sentir y comportarse del consumidor. Dado que incluye una mayor cantidad de variables que las otras formas de segmentación.