Tipos de vendedores

Vender es esencial para la gran mayoría de las empresas. Si no vendes, por norma general, no generas ingresos. Necesitas vender libros, zapatos, comida, informes, diseños o ideas. A veces el vendedor es el propietario, otras veces la persona que está en la tienda. En este sentido, no son pocas las empresas que tienen vendedores o comerciales específicos.

Con el tiempo, debido a la especialización del trabajo, los vendedores han ido evolucionando. Cada vez es más importante el proceso de venta. Un proceso interactivo entre un vendedor y un comprador.

En línea con lo descrito, han surgido diferentes tipos de vendedores. Desde los tradicionales, pasando por los técnicos y hasta llegar al vendedor moderno.

Los vendedores pueden ser clasificados de diversas formas, para hacerlo breve y resumido los clasificaremos en 3 categorías considerándolas como más importantes:

Por una parte, tenemos los vendedores tradicionales, los cuáles consideran que su tarea principal es únicamente vender, por ello se pueden subdividir en:

a. Vendedores logísticos o de mostrador

Los vendedores logísticos son los que venden contra pedido, esto significa que sólo entregan en venta lo que se les está solicitando.

Por eso, se les llama vendedores de mostrador, puesto que el comprador pide o solicita lo que necesita y el vendedor simplemente lo entrega.

• Por ejemplo, podemos mencionar a un vendedor de una farmacia que entrega el producto contra la receta requerida.
• También puede ser un vendedor que entrega un producto a domicilio, es decir solo lleva lo que previamente ha sido solicitado contra pedido.

b. Vendedores con funciones de convencimiento

Así que los vendedores con funciones de convencimiento, lo que buscan es convencer al comprador que el producto es necesario para cubrir una necesidad y exageran el uso de las técnicas de venta; logrando que el comprador adquiera el producto, aunque finalmente se dé cuenta que no lo precisaba.

• Por ejemplo, cuando alguien llega a una tienda de ropa y termina llevando una prenda de vestir porque el vendedor de la tienda lo convenció que le queda muy bien, aunque luego en su casa se da cuenta que el producto no le satisface completamente y que hubiera preferido no comprarlo.

Ahora, el vendedor técnico se caracteriza por ser un gran conocedor del producto que vende, por ese motivo puede demostrarle al comprador todas las funcionalidades del producto.

De manera que, se da a la tarea de explicarle paso a paso como se utiliza el producto y le va indicando todos los beneficios y resultados que obtendrá, por esa razón es muy fácil que el comprador se interese por el producto y lo quiera comprar.

• Sería el caso un ingeniero en sistemas que esté vendiendo una computadora en una sala de venta, por ser experto en el uso de las computadoras podrá sacar de ella el máximo provecho y demostrar fácilmente todos los atributos del producto.

Al contrario, el vendedor moderno es el que se preocupa más de resolver el problema del cliente y no sólo vender, este es el tipo de vendedor que se enfoca más en darle soluciones al comprador por medio de los productos.

Adecuando el producto al comprador, no como en la mayoría de los casos, que lo que sucede es que el comprador se adapta al producto.

En conclusión, cada tipo tiene sus ventajas y sus desventajas. Así, cada uno de ellos está enfocado a tipos de venta diferentes o a determinadas áreas empresariales.