Comunicación e información son dos conceptos muy utilizados y en ocasiones motivo de confusión por parte de los usuarios. Sin embargo son diferentes. La diferencia principal radica en el hecho de que la comunicación requiere de una respuesta para llevarse a cabo, mientras que en la información no es necesario un feedback por parte del público.
La comunicación es un proceso en el que intervienen dos o más usuarios. Intercambian datos, mensajes y adoptan la postura de emisor y receptor de forma alternativa.
La información es el conjunto de datos que se han elaborado previamente para configurar un mensaje. El objetivo por parte del emisor es que llegue al receptor de manera eficaz. Sin embargo, en este caso no se requiere de una respuesta o feedback inmediato para conseguir el objetivo propuesto.
¿Cuáles son las diferencias principales entre comunicación e información?
Estas son las más destacadas:
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- La información pretende dar a conocer datos, novedades o mejorar el conocimiento en los usuarios. La comunicación da un paso más allá, ya que además de transmitir mensajes, lo que se pretende es que haya una interacción y una puesta en común para que se lleve a cabo.
- La comunicación es una necesidad fundamental del ser humano. Es la forma que tiene para transmitir sus emociones, pensamientos o dudas, con el objetivo de llegar a acuerdos que le permitan resolver sus problemas o inquietudes.
- La información proporciona conocimientos y datos con el objetivo de obtener un pensamiento más crítico a la hora de tratar y hablar sobre determinados temas.
- La información siempre debe estar actualizada y ser veraz a la hora de emitirla al público. En cambio, con la comunicación se pueden poner de manifiesto todo tipo de temas independientemente de si son hechos novedosos o no.
- La comunicación es un proceso que permite que se lleve a cabo la interacción humana de forma constante. Si no intervienen dos o más personas, no es posible llevarla a cabo.
- Con la información se pretende influir en las opiniones y comportamientos del público al que va dirigido el mensaje.
- La comunicación mejora las relaciones sociales. Su puesta en práctica hace que se establezcan normas, reglas y acuerdos para poder vivir de forma equilibrada y organizada.
Ejemplo de comunicación e información
Una escuela ha decidido poner en marcha un taller de emprendimiento. Los alumnos formarán grupos para crear los trabajos que solicita el profesor y asimilar los conocimientos necesarios sobre la temática.
Se comunicarán entre ellos para exponer sus dudas, conocimientos y aportar todo lo que sepan sobre la materia. En este caso hablaríamos de un ejemplo de comunicación.
Por otro lado, un periódico ha decidido publicar los datos de las empresas con más facturación de un país de Latinoamérica. En este caso, se hace referencia a la información, ya que se aportan datos que pretenden aumentar el conocimiento del público.
Además, el periódico no necesita una respuesta para llevar a cabo este hecho informativo. Sin embargo, está transmitiendo un mensaje para mejorar el conocimiento sobre este caso en concreto a los usuarios que leerán esta noticia.
