Estrategia de segmentación de mercado

La estrategia de segmentación de mercado la utiliza toda empresa cuando decide dividir el mercado total en el que compite en grupos que tengan características homogéneas.

Claro que, para que la estrategia resulte efectiva, la empresa debe dividir a sus clientes en grupos de miembros que tengan necesidades, gustos, deseos y preferencias similares. Cada grupo forma un segmento diferente, es decir que cada grupo debe ser distinto uno a otro.

Por lo tanto, cada segmento tiene rasgos que son comunes entre sus miembros, lo que hace que se conforme un grupo homogéneo. Pero a la vez tiene que ser heterogéneo entre un grupo y otro, porque todos los segmentos deben ser diferentes entre sí.

Además, para dividir el mercado en segmentos la empresa necesita tener mucha información de sus clientes, luego debe seleccionar el segmento o los segmentos a los que decide atender. El segmento o segmentos elegidos constituye para la empresa su grupo objetivo o el mercado meta al que se dirige.

Tipos de estrategias de segmentación

Las estrategias de segmentación más comunes que las empresas utilizan son:

1. Estrategia de segmentación indiferenciada

Ciertamente, en este caso la empresa reconoce que hay diferentes segmentos en el mercado, pero elige no dirigirse a un grupo en particular. Por ello, se enfoca a todo el mercado utilizando el mismo plan de mercadeo y presentando una sola oferta para satisfacer la necesidad. Es decir que decide atender al mercado masivo.

• Ventaja: Una empresa que utiliza la segmentación indiferenciada obtiene ventajas en cuanto a que lograr alcanzar un nivel de eficiencia de producción superior, lo que a su vez le favorece mantener costos de producción y de marketing más bajos.
• Desventaja: El riesgo más importante que enfrenta una empresa que se dirige al mercado con un producto estandarizado, se presenta cuando se enfrentan a competidores que ofrecen productos especializados que lograr cubrir la necesidades del mercado de una manera superior.

2. Estrategia de segmentación diferenciada

Al contrario, la segmentación diferenciada implica que la empresa identifica y selecciona uno o varios segmentos a los que decide atender. Cada segmento presenta rasgos comunes y características para cubrir una determinada necesidad.

De hecho, la empresa prepara un producto y un plan de marketing especializado para cada grupo. Si se enfoca en un solo grupo utiliza la estrategia de concentración de mercado y si se dirige a varios segmentos utiliza la estrategia de segmentos múltiples.

3. Estrategia de nicho de mercado

En cambio, la estrategia de nicho se aplica cuando la empresa decide enfocar todos sus esfuerzos de marketing para atender a un segmento de mercado que resulta relativamente pequeño y bien definido. Estos pequeños grupos se conocen como nichos de mercado, los cuales tienen necesidades únicas y específicas.

Sobre todo, esto exige que la empresa entienda y comprenda claramente las necesidades de ese pequeño grupo que elige como mercado meta. Luego prepare un producto y un plan de marketing específico que satisfaga la necesidad de forma superior y completa.

A pesar de que el tamaño del grupo puede ser relativamente pequeño, la empresa puede hacer que se vuelva un segmento productivo e importante. Porque como es relativamente pequeño no se vuelve atractivo para las grandes empresas, por lo que encuentran pocos o ningún competidor.

Criterios para segmentar

Los criterios más comunes que usan las empresas para segmentar son:

• Conducta o comportamiento del consumidor.
• Aspectos demográficos.
• Factores psicográficos.
• Variables geográficas.

Para terminar, podemos concluir que las estrategias de segmentación tienen como objetivo principal dividir el mercado en grupos y segmentos. De esa forma se puede determinar y conocer de forma precisa las necesidades y características de cada grupo, para que la empresa prepare un producto y un plan de marketing que se enfoque específicamente a cubrir de manera superior los requerimientos de cada grupo.