Las preferencias del consumidor están determinadas por aquellos bienes o servicios que otorgan una utilidad a este.
En otras palabras, estos productos satisfacen las diferentes necesidades que los consumidores tienen. Sin embargo, siempre teniendo en cuenta sus respectivas restricciones presupuestarias.
Características de las preferencias del consumidor
Habitualmente, las preferencias del consumidor suelen presentar unas características comunes. En este sentido, características como la preferencia por productos novedosos y duraderos. Productos cuya información, dicho sea de paso, esté presente y entendible gracias a su packaging y las acciones de marketing que lo rodean.
La labor, en términos de publicidad, por parte de los productores adquiere una gran importancia a la hora de tratar de influenciar en el comportamiento y los gustos de las personas. Así como, también, de cara a la consecución de sus objetivos y el éxito de sus productos. El principal objetivo en términos de marketing será, entonces, facilitar la mayor cantidad de información posible sobre los artículos. Especialmente en un mundo globalizado y de elevada competencia.
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Otros factores que habitualmente influyen en la configuración de preferencias de los consumidores tiene que ver con procesos de mercadotecnia. Procesos como el One-to-one marketing, el “boca a boca” y los análisis de productos por parte de amigos, conocidos o líderes de opinión presentes en Internet o medios de comunicación.
Preferencias del consumidor por sectores
Sectores como la tecnología, el mundo digital o el cuidado corporal son algunos de los más destacados entre las preferencias de los consumidores del presente. Esto es debido a que estos cada vez están más interesados en su ocio y en su bienestar. A su vez, también estando centrados en el mayor ahorro posible de sus recursos (tiempo y dinero).
Por otra parte, gracias a las diferentes influencias, en forma de opiniones en la red o en otros medios, el individuo consumidor cuenta con una base de conocimiento y de comparación entre los diferentes productos que puede encontrar en el mercado. Es decir, cuenta con mucha información útil para plantear sus preferencias, así como tomar decisiones entre bienes y servicios.
En este sentido, las empresas apuestan por dirigir cada vez más sus acciones y campañas de publicidad. Todo ello, en busca de una mayor segmentación de los mercados. De esta forma, adecuando sus productos a los diferentes grupos de consumidores o «targets» que existen.
Los gustos y comportamientos de los consumidores pueden representarse en un mapa de preferencias. A través de esta técnica, pueden localizarse los diferentes atributos de los productos, así como las necesidades presentadas por los clientes potenciales. Gracias a este tipo de estudios, es más fácil localizar en qué sectores de población trabajar e identificar posibles nichos de mercado. Especialmente, a la hora de lanzar nuevos productos.
Las preferencias del consumidor están representadas por las curvas de indiferencia.
