Economipedia

Haciendo fácil la economía

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Sector terciario o servicios

Federico J. Caballero Ferrari, Federico J. Caballero Ferrari
6 min
Referenciar

El sector servicios incluye toda actividad que produce un beneficio intangible, que no se puede almacenar, de corta duración y de la que no se puede adquirir propiedad. También se puede decir que al sector servicios corresponden todas las actividades que no forman parte de la agricultura y de la industria.

Es decir, en el sector servicios se comercializan bienes inmateriales, donde se compran y venden experiencias.

Ahora bien, el sector servicios es uno de los rubros más importantes de la composición del PIB, especialmente, cuando nos referimos a las economías de países desarrollados, pero también en las economías en desarrollo. En los últimos años este sector ha ido creciendo debido al proceso de especialización. Por esa razón, se puede decir que es una actividad muy importante en todos los ámbitos de las tareas humanas.

Sobre todo, el sector servicios ha crecido por los procesos de automatización, la mundialización e integración de la economía, el aumento de la población y de los ingresos.

Cabe señalar que a este sector también se le denomina terciario (los sectores primario y secundario se dedican a la producción de bienes materiales).

Sector primario, secundario y terciario

Características de los servicios

Las actividades que corresponden al sector servicios tienen las siguientes características:

1. Son intangibles

En primer lugar, la intangibilidad implica que los servicios no pueden ser percibidos por los sentidos. Por esa razón, no se pueden ver, tocar, oler o probar. Así, no se da una transferencia de bienes, pero el comprador sí recibe un beneficio.

Sin duda, esta característica es básica o prioritaria para concebir algo como un servicio. Por ejemplo, cuando una persona compra servicios de telecomunicaciones, el beneficio que recibe es obtener señal para poderse comunicar.

2. Son heterogéneos

En segundo lugar, la heterogeneidad se refiere a que los servicios no pueden ofrecerse en forma estandarizada. Al recibir un servicio, el beneficio recibido es único y diferente. Esto se produce porque los servicios los puede incluso ofrecer una misma empresa, pero los brinda una persona diferente.

Para poder ejemplificar, podemos mencionar el caso de una persona que asiste frecuentemente a un salón de belleza a realizarse un corte de cabello. El resultado final de cada corte dependerá de la persona que atienda al solicitante del servicio.

3. Son inseparables

En tercer lugar, la inseparabilidad de los servicios se refiere a que es imposible separar el servicio de la persona que lo proporciona. Se podría decir que tanto la producción como el consumo del servicio se dan de forma simultánea. El servicio se proporciona con la presencia del cliente.

Similarmente, para ilustrar esta característica, pensemos en los servicios dentales. Un dentista no puede ofrecer sus servicios si el cliente no se encuentra presente.

4. Son perecederos

En cuarto lugar, los servicios son perecederos dado que no se pueden embodegar o almacenar, puesto que la producción y consumo son simultáneos. En otras palabras, un servicio solo sirve si se consume en el momento que se están produciendo.

Por ejemplo, un médico que realiza una operación no puede operar ni antes, ni después; sino únicamente cuando sea necesario o requerido.

5. No se adquieren en propiedad

Finalmente, cuando se compra un servicio, lo que se adquiere es el derecho a recibir un beneficio o una prestación. Pero nunca se puede adquirir la propiedad de ese beneficio. El goce del beneficio solo tiene duración mientras se está dando la prestación del servicio. Por tanto, el cliente solo se queda con la experiencia que vivió.

En efecto, sería el caso de una persona que va al cine, y al final de la función solo queda la satisfacción del beneficio recibido.

Sector Servicios 1 3
Sector servicios
Características de los servicios

Algunas excepciones a estas características del sector servicios

Es importante mencionar que algunos servicios no cumplen con todas estas características mencionadas anteriormente.

Podríamos mencionar el caso de los servicios informáticos:

  • Dejan de ser intangibles si llevan los programas en un disco duro o una memoria. El cliente también adquiere en este caso propiedad del disco o memoria.
  • El servicio del programa podría ser estandarizado, dando los mismos programas que se ofrecen a diferentes clientes.
  • El programa puede funcionar, aunque el cliente no esté presente.

Importancia del sector servicios

El sector servicios es muy importante para cualquier economía, las razones que se pueden mencionar son las siguientes:

  • Generalmente en el sector servicios es donde se generan los acuerdos comerciales más importantes, tanto a nivel nacional como internacional.
  • El sector servicios es un sector donde se desarrollan oportunidades laborales muy importantes para cualquier país.
  • También en el sector servicios se dan grandes inversiones a nivel internacional.
  • Genera competitividad y desarrollo. De hecho, mientras más desarrollada es una economía, hay más calidad y cantidad de actividades del sector servicios.
  • Para que un producto final llegue a los consumidores, la empresa deberá apoyarse en el sector terciario. En primer lugar, la compañía deberá ser gestionada por administradores, y contar además con asesores en materia contable, jurídica y de recursos humanos. Asimismo, necesitará contar con financiación, por parte de bancos y otros agentes del sector financiero. Finalmente, la empresa deberá asegurarse de que el producto será vendido y entregado a los clientes, lo que implica servicios de transporte, comerciales y de publicidad.
  • Para desarrollar su actividad con normalidad, la empresa necesitará hacerlo en una comunidad donde exista un marco jurídico establecido, seguridad interior y una administración que gestione los recursos públicos. Todas estas actividades están englobadas en el sector terciario.
Sector Servicios 2 2
Sector servicios
Importancia del sector servicios

Actividades que corresponden al sector servicios

Dentro de algunas de las actividades que se pueden incluir en el sector de servicios encontramos:

  • Servicios de transporte y comunicación.
  • Servicios de telecomunicación e Internet.
  • Medios de comunicación.
  • Actividades financieras (excluyendo la consultoría, que estaría dentro del sector cuaternario).
  • Turismo y hotelería.
  • Actividad comercial y de distribución.
  • Servicios de salud y estéticos.
  • Servicios de la administración pública.
  • Servicios públicos (seguridad y defensa, bomberos, entre otros).
  • Servicios educativos.
  • Servicios de ocio, deportes y espectáculos.
  • Servicios culturales (ejemplo: el teatro).
  • Servicios informáticos y tecnológicos.
  • Servicios jurídicos y legales.

Ejemplos de sector terciario

Entre los ejemplos que podemos encontrar dentro del sector terciario, conviene destacar los siguientes:

  • Imaginemos todas las actividades relacionadas con el turismo y la hostelería. Desde el servicio de transporte para desplazarnos a otros lugares hasta el servicio de hostelería que recibimos al ir a un restaurante en el lugar de destino, todos ellos se integran dentro del sector servicios.
  • Por otro lado, veamos aquellos servicios que ofrece el Estado a la ciudadanía y que se financian a través de los impuestos. Los bomberos, la policía, la sanidad, la educación, los jueces, entre otros. Estos, aun siendo ofrecidos por el Estado, son servicios que están integrados en este sector.

Para terminar, podemos afirmar que el sector servicios es sumamente importante para la economía. Esto, debido a que emplea una gran cantidad de mano de obra y grandes sumas de capital para poder operar. Desde luego, este sector ha observado un enorme crecimiento que se relaciona con el desarrollo de la economía tanto a nivel nacional como internacional.

Interacciones con los lectores

Regístrate gratis en Economipedia

Abre una cuenta gratuita y disfruta las ventajas de formar parte de Economipedia.

  • Acceso a contenido premium
  • Participar en el foro económico
  • Suscripción al boletín
  • Forma parte de la comunidad

Y muchas más cosas que están por llegar y de las que te iremos informando.

Registrarse
, Federico J. Caballero Ferrari

¿Quieres referenciar este artículo?

Federico J. Caballero Ferrari, 24 de enero, 2016
Sector terciario o servicios. Economipedia.com

Artículos recomendados

  • Empresas de software y servicios de internet más grandes del mundo (2018)
  • Tragedia de los comunes
  • Valor residual
  • Agencia de crédito a la exportación
  • Predicción de abandono
  • Bimetalismo

    • ¿Quieres dejar un comentario o prefieres ir al foro?

    Comentar Ir al foro

    Deja una respuesta

    Comentarios

    1. mateo ribas alsina

      Es super difícil entender que el comercio terciario halla en una situación critica.
      Por eso el gobierno ruega cerrar los servicios de comercios.
      por eso todos estamos artos de estos.

      • Economipedia

        Hola Jacky,

        El sector terciario está ganando cada vez más peso. Dependerá del país su importancia en la producción total del país. Por ejemplo, hay países con más del 70% de la producción total del sector terciario, mientras que otras apenas alcanza el 50%. En general, los países económicamente más avanzados suelen tener una economía más orientada a los servicios.

        Saludos y muchas gracias por comentar.

      • José Francisco López

        Hola Ana,

        El sector terciario está compuesto por servicios. Cuando vamos a un restaurante, reservamos un hotel o contratamos a un asesor para que nos ayude en materia de impuestos, estamos haciendo "uso" del sector servicios.

        Saludos y gracias por comentar.

    6. Greysi lopez Leger

      1-¿Cuales elementos constituyen el sector terciario de la economía?
      El turismo,la hotelería,el transporte,la sanidad,la educación y la administración pública.

      2-¿Según el artículo compartido a quien se le ah denominado en el siglo XX terciario ?
      A la producción de bienes y servicios.

      3-¿Refierase a la importancia del sector terciario?
      Es el amplio servicio que tiene y como llega a cada consumidor a través de diferentes medios utilizados.

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        Lo que ha sucedido con los servicios (sector terciario), así como en otros sectores de la economía, es que muchos se han trasladado al mundo virtual. Pero esto no es posible en todos los casos. Por ejemplo, en el turismo, la actividad ha sido fuertemente golpeada, los hoteles están a un nivel muy bajo de ocupación, así como las atracciones turísticas. Esto ha tenido como consecuencia la pérdida de muchos puestos de trabajo. Los hoteles podrían utilizar sus instalaciones para otros fines, por ejemplo, para que las empresas las utilicen para reuniones. Pero el nivel de ingresos de todas formas se ha desplomado. Gracias por comentar.

        Saludos

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        La empresa sería del sector terciario porque su actividad es el comercio y el ofrecimiento de un servicio. Si la compañía fabricara las cámaras, esta actividad, por ejemplo, formaría parte del sector secundario. Gracias por comentar.

        Saludos

      • José Francisco López

        Hola Carol,

        No entendemos bien la pregunta. En todo caso, la formulación de la misma sería tal que así → ¿qué función cumple el sector terciario en la economía de Colombia? El 67,3% del PIb es el sector terciario, por lo tanto es una parte fundamental de la producción.

        Saludos Carol.

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        Todas las empresas tienen procesos productivos, incluso las de servicios. Pensemos, por ejemplo, en una compañía turística. Sus productos son los paquetes turísticos. Entonces, necesitará, por ejemplo, gestionar la atención a sus clientes y todo el proceso posventa. Gracias por tu comentario.

        Saludos

      • José Francisco López

        Hola Aleida,

        No necesariamente, puede que haya actividades del sector terciario que se valgan de lo que se produce en los sectores primario y secundario o puede que no.

        Saludos y gracias por comentar.

      • José Francisco López

        Hola,

        Por norma general, aunque depende del contexto, el sector comercial hace referencia al comercio exterior. Puede que forme parte del sector terciario o no.

        Saludos y gracias por comentar.

      • Francisco Coll Morales

        Hola Lily;

        Muchas gracias por tu pregunta.

        Para que te hagas una idea, un servicio de consultoría podría incluirse en este sector.

        Otro ejemplo claro lo encontramos en los servicios legales y jurídicos; los cuales, de la misma forma, se desarrollan en este sector.

        Espero haberte ayudado.

        Un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

      • Francisco Coll Morales

        Hola Diana;

        Efectivamente. Una papelería sería considerada una empresa dentro del sector servicios (terciario).

        En resumen, cualquier actividad que ofrezca un servicio, como puede ser la venta de material de oficina. No sería servicios si fuese una papelería que produjese el papel y no vendiese al consumidor final.

        Espero haberte ayudado.

        Un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

      • José Francisco López

        Hola Ingrid,

        Dentro del sector terciario, las actividades pueden ser llevadas a cabo por un ente público o privado. Por tanto, podrían ser complementarios. Es decir, puede ocurrir que una actividad corresponda al sector terciario y, al mismo tiempo, sea de titularidad pública.

        Saludos de parte del equipo de Economipedia.

      • Guillermo Westreicher

        Hola Catalina,

        Las leyes varían según el país. No se puede hablar de una única normativa para el sector terciario. En todo caso, como los demás sectores, estará sujeto a determinadas tasas impositivas y, por ejemplo, a normas de salubridad y de seguridad para establecimientos como restaurantes y lugares de esparcimiento. Gracias por tu consulta.

        Saludos

      • Francisco Coll Morales

        Hola Keida;

        Muchas gracias por tu pregunta.

        El sector servicios o sector terciario es el sector económico que engloba las actividades relacionadas con los servicios no productores o transformadores de bienes materiales. Generan servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de cualquier población en el mundo.

        Incluye subsectores como comercio, comunicaciones, centro de llamadas, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los presta el Estado o la iniciativa privada (sanidad, educación, atención a la dependencia), entre otros.

        Espero que te sirva de ayuda.

        Un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        Creo que en el caso del sector terciario es importante invertir en el capital humano. Pensemos en un negocio de consultoría contable. Cuanto más preparados estén los empleados, mayor podría ser la productividad del negocio. Gracias por tu consulta.

        Saludos

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        Es complicado hablar de fórmulas ideales, y más en un caso como el venezolano que es tan complejo. Creo que el sector terciario (servicios) requiere, al igual que otros, un ambiente propicio para los negocios (con seguridad jurídica donde las leyes no cambien de un día para otro). Recordemos además que el turismo es una de las actividades de este rubro y para atraer visitantes se necesita un entorno que no sea de inseguridad y/o violencia. Gracias por tu comentario.

        Saludos

      • Guillermo Westreicher

        Hola,

        No tengo el dato exacto a la mano, pero intuitivamente te podría decir que aquellos servicios más masivos, como telecomunicaciones (aparte de servicios público como agua y electricidad) y transporte de personas (taxis, por ejemplo). Además, en la coyuntura actual han aumentado seguramente los servicios de delivery. Gracias por tu consulta.

        Saludos

      • Francisco Coll Morales

        Hola Verónica;

        Pues han evolucionado, en tanto en cuanto han ido apareciendo nuevos servicios en la economía. Imaginemos la consultoría SEO y SEM, o los consultores de marketing digital. Son nuevos servicios que han ido apareciendo, en función de las necesidades que demandaba el mercado.

        Espero haberte ayudado.

        Te mando un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

      • Francisco Coll Morales

        Hola Yesenia;

        Lo que comentas se conoce como el fenómeno de la terciarización. Es decir, cuando el sector servicios, en las economías desarrolladas, tiende a aumentar su peso frente al sector industrial y el sector primario.

        Así pues, y dicho esto, ¿qué causa la terciarización de la economía?

        En este sentido, la principal causa de la terciarización de la economía es el incremento de la renta de las familias, que les permite un mayor consumo de servicios de salud, educación, turismo, hoteleros, seguros, transporte, entre otros.

        Las familias empiezan a gastar cada vez una mayor proporción de sus ingresos en distintos servicios, mientras que su gasto proporcional en bienes primarios e industriales cae. Así, esta reestructuración del presupuesto de las familias queda reflejada en el cambio de la producción de la economía, favoreciendo el sector de servicios.

        ¿Qué causa la terciarización de la economía? La principal causa de la terciarización de la economía es el incremento de la renta de las familias que les permite un mayor consumo de servicios de salud, educación, turismo, hoteleros, seguros, transporte entre otros.

        Espero haberte ayudado.

        Te mando un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

      • Francisco Coll Morales

        Hola Serpa;

        El sector terciario es el sector servicios. Por tanto, todo aquello que sea considerado un servicio (abogados, economistas, asesores, etc.) estarían dentro de dicho sector.

        Espero que te sirva de ayuda.

        Te mando un saludo de parte del equipo de Economipedia 🙂

    31. Viviana

      ¡Hola! ¿Las telecomunicaciones pertenecen al sector terciario o al cuaternario? Porque lo he visto calificado en ambos sectores, en la misma fuente de información. ¡Muchas gracias!

      • José Antonio Ludeña

        Hola Lindy,

        Muchas gracias por tu pregunta. En el sector terciario se incluyen todas aquellas actividades categorizadas como servicios, es el caso de lo que planteas.

        Espero haber resuelto tu duda.

        Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂

      • José Antonio Ludeña

        Hola Darimar,

        Muchas gracias por tu pregunta. Comercio y transporte pertenecen al sector terciario porque son servicios.

        Espero haberte ayudado.

        Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂

      • José Antonio Ludeña

        Hola Krysbel,

        Muchas gracias por tu pregunta. Los trabajadores en el sector servicios ofrecen su mano de obra para poder producir dichos servicios.

        Espero haber resuelto tu duda.

        Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂

      • José Antonio Ludeña

        Hola Kevin,

        Muchas gracias por tu pregunta. El comercio, tanto mayorista como minorista, pertenece al sector servicios.

        Espero haberte ayudado.

        Un saludo de todo el equipo de Economipedia 🙂

      • José Antonio Ludeña

        Hola Paula,

        Muchas gracias por tu pregunta. Las variables sociales afectan de forma que las costumbres de la sociedad, la cultura y todo aquello que determina su comportamiento hará que se consuma una mayor o menor cantidad de productos de este sector. En el caso de las variable tecnológicas, ampliarán la gama de productos que se ofrecen en el mercado. Prueba de ello son los servicios de internet, por ejemplo.

        Espero haberte ayudado.

        Un saludo de parte de todo el equipo de Economipedia 🙂

    Regístrate