La publicidad emocional es aquella que apela a las emociones de los consumidores para incentivarlos a comprar productos o adquirir servicios.
Cuando alguien decide comprar un producto lo hace de manera subjetiva. No se trata de una decisión siempre racional, sino que es algo también emocional. Por este motivo, crear un mensaje emotivo que llegue a esta parte del cerebro es fundamental.
Los anuncios que van dirigidos a apelar a las emociones, suelen quedarse en la memoria a largo plazo, pero además motivan más la decisión de compra.
El neuromarketing, estudia este tipo de técnicas en las que se unen las emociones y las ventas.
Características de la publicidad emocional
Estas son las más destacadas:
- Pretende crear una unión emotiva y afectiva con los productos de la marca para que haya una conexión a largo plazo.
- En ocasiones si el producto no es de una gran calidad, es nuevo, o tiene una gran competencia puede ser una forma de llamar la atención hacia ellos.
- Un mensaje que sensibilice a las masas pretende conseguir impactar de manera positiva para generar una relación a largo plazo.
Elementos que debe cuidar una empresa para crear este tipo de mensajes
Es importante que una marca decidida a llevar a cabo este tipo de publicidad, lo haga sin ser forzada, cumpliendo y ocupándose de una serie de elementos esenciales:
- Potenciar sus valores. Una empresa debe saber qué valores tiene y porque motivo son importantes para su público. Fomentarlos en este tipo de publicidad les hará ganar enteros porque los clientes sabrán lo que les pueden ofrecer, los alicientes y extras que no les da la competencia.
- Preocuparse por las personas. En este tipo de publicidad debe primar esto. Conocer a los clientes, sus motivaciones, sus ocupaciones, deseos, inquietudes es indispensable para crear mensajes que los cautiven emocionalmente.
- Escoger las emociones. Es importante escoger el tipo de emoción que se quiere transmitir por parte de la empresa, y que impacte en los usuarios: alegría, melancolía, tristeza…
- Cuidar las historias. El storytelling es una forma de narrar historias para llegar al alma del cliente. Es muy importante armar un buen contenido que haga sentirse identificado al público.
- Escoger una buena sintonía. Otro elemento a tener en cuenta es la selección de la música. Este tipo de publicidad suele quedar grabada en la mente del espectador, y en muchas ocasiones una buena canción acompañando a la historia clama a las emociones más puras del consumidor.
Muchos anuncios que se han basado en este tipo de publicidad emocional se han convertido en virales. Por ejemplo una campaña que puso en marcha el Instituto Nacional para la Prevención y la Educación en Francia en donde se creó un anuncio en el que se daban abrazos por doquier. Esto surgió para romper el mito de cómo se transmitía el VIH. Se añadió una web que se convirtió en viral denominada abrazos gratis.
La campaña resultó un éxito, y muchas empresas, asociaciones y marcas han seguido esta estrategia para potenciar su marca y sus productos creando un vínculo indestructible con el público al que se dirigen.
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