Vendedor

La definición más general para la palabra vendedor es la que hace referencia a la persona que realiza las tareas de venta dentro de una empresa u organización.

No obstante, cuando decimos tareas de venta estamos diciendo que los vendedores aparte de vender también podrian promocionar y distribuir los bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado.

Aunque, a los vendedores dentro de una empresa también se le conoce con otros nombres como la fuerza de ventas, los representantes de ventas, ejecutivos de cuentas, agentes, representantes de marketing, entre algunos de los muchas denominaciones que reciben.

Sin embargo, lo que si se puede notar es que el concepto de vendedor ha sido menospreciado porque algunas veces se llega a creer que las tareas de venta las puede hacer cualquier persona, independientemente si posee estudios o no, si tiene o no tiene experiencia, como si realmente se tratara de tareas muy simples de realizar.

Ahora, sabemos que las tareas de venta son muy importantes para cualquier empresa, porque básicamente de los vendedores depende que la empresa pueda conseguir ingresos, y por supuesto si no hay ingresos de dinero la empresa no puede sostener su operación dentro del mercado.

¿Qué tiene que hacer un vendedor?

En efecto, un vendedor se especializa por el contacto personal que entabla con los clientes para lograr la acción de compra de los bienes y servicios que comercializa, pero además un vendedor hace lo siguiente:

1. Promociona productos

Por un lado, el vendedor promociona productos, porque tiene que comunicar los beneficios y atributos que tiene un bien o servicio para satisfacer la necesidad del consumidor y de esa manera atraer la atención y el interés de los clientes para que elijan ese producto y lo compren.

2. Distribuye productos

También distribuyen productos, porque pueden entregar productos contra pedido o porque son vendedores dependientes de mostrador, donde las personas sólo piden los productos y el vendedor los entrega; por ello realizan el proceso de transferencia de propiedad hacia los clientes.

3. Vende productos

Claro que, los vendedores tienen que vender productos, para ello deben aplicar técnicas de venta, para lograr persuadir a los clientes a que compren los productos que ofrecen y este objetivo lo alcanzan si dominan y aplican eficientemente sus estrategias de venta.

Tareas de un vendedor

Las tareas más importantes que debe realizar un vendedor dentro de la empresa son:

• Prospección: Esta tarea consiste en buscar nuevos clientes potenciales para la empresa.
• Búsqueda de información inicial: Luego que tiene un listado de nuevos clientes potenciales, debe buscar información importante del historial de los clientes, para depurar el listado y dejar solo la lista de las mejores opciones de clientes potenciales que se puedan incorporar.
• Contacto inicial: En esta fase se presenta con el cliente, para el cliente decida si quiere que le ayude a resolver sus problemas o necesidades.
• Análisis del cliente: Luego que el cliente permite que le ayude, debe recolectar datos y realizar un análisis para poder proponer una solución.
• Preparación y presentación de propuesta: Enseguida prepara una propuesta de solución y se la presenta al cliente. Esta presentación debe contener las ventajas y desventajas para la solución del problema, puesto que si el vendedor hace una presentación honesta se gana la confianza del cliente.
• Aclaración, negociación y modificación: Esta fase se da cuando el cliente tiene dudas sobre la propuesta, las cuáles deben ser aclaradas por el vendedor. Puede ser que el cliente negocie algún tipo de beneficios y si se logra llegar a un acuerdo hacer la modificación correspondiente.
• Cierre de ventas: Cuando ambas partes están de acuerdo, se lleva a cabo el cierre de la negociación, concretando la acción de venta.

Para terminar, la conclusión que podemos sacar es que un vendedor no sólo debe vender sino también puede promocionar y distribuir los productos que la empresa comercializa. Se debe destacar que los vendedores son piezas fundamentales en una empresa, porque son los que generan ingresos de dinero y estos ingresos son los que le permiten seguir funcionando dentro del mercado.