La comunicación corporativa o comunicación empresarial es el compendio de acciones comunicativas emprendidas por parte de una organización con el objetivo de causar impacto o dejar una impronta determinada.
Por medio de la comunicación corporativa multitud de instituciones, empresas u otros tipos de organización tienen la capacidad de transmitir un determinado mensaje global.
Esta actividad abarca distintas etapas de seguimiento informacional: desde el diseño y emisión de los valores y mensajes hasta su seguimiento y análisis.
En ese sentido, la planificación empresarial y el diseño de estrategias de negocio pasa en muchas ocasiones por planteamientos comunicacionales.
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Por ello es habitual, especialmente en grandes empresas, que se cuente con un departamento o equipo profesional encargado de su gestión.
Estos trabajadores especialistas dirigen y crean labores de publicidad, de relación con los medios de comunicación, marketing o en forma de reporte de datos oficiales.
Importancia de la comunicación corporativa
En otras palabras, cada organización pretende aportar a su potencial público o a sus clientes información relevante.
Esta debe servir como modo de presentación hacia los mismos o como elemento atrayente a potenciales espectadores.
Especialmente en el actual panorama digital y de creciente globalización, esta disciplina ha alcanzado especial relevancia.
Características de la comunicación corporativa
La comunicación empresarial o corporativa cuenta con algunas características que la definen:
- Perspectiva interna y externa: Esta disciplina comunicativa ayuda a conectar tanto con los componentes de una organización (en el caso de la comunicación interna) o con el exterior (comunicación externa)
- Misión en el mercado: El objetivo primordial de una buena comunicación corporativa es la consecución de calado informativo y ayudar al posicionamiento de una empresa en su correspondiente sector.
- Defensa de la imagen corporativa: Una marca y la impronta de la imagen de marca dependerán en gran medida de la labor comunicacional y el impacto que consiga.
- Estructura organizacional: A menudo, este tipo de gestión informacional es más habitual en empresas o instituciones de mediano y gran tamaño.
- Especialización: La realización de tareas de comunicación precisa de profesionales (o bien internos o bien externalizados) preparados específicamente para las mismas.
Otros enfoques de la comunicación corporativa
A menudo se relaciona este concepto con el de comunicación organizacional. La misma se enfoca en la transmisión al exterior de los procesos y objetivos que conforman un determinado proyecto.
Lo mismo sucede con la comunicación estratégica y la formación de improntas en el público o el espectro clientelar por medio de la creación de imágenes corporativas.
Otro ejemplo destacado de esto es la comunicación de crisis, recurrente en periodos de crisis económica tanto a nivel coyuntural como de la propia organización.
Por definición estas son solamente una de las visiones que conforman el sentido de la comunicación corporativa y que se engloban dentro de la cultura empresarial de cada organización en particular.
