La misión y visión de Coca Cola constituye uno de los pilares fundamentales que identifican la razón de existir de Coca Cola.
Ante todo, debemos recordar que la misión representa la razón de por qué existe, define qué es la empresa y qué es lo que hace en el momento presente.
Mientras que la visión determina hacia dónde quiere llegar la empresa, se orienta hacia el futuro. Además, establece la manera de cómo llegará a lograrlo.
1. La misión de Coca Cola
La misión de Coca Cola citada textualmente es la siguiente:
“Refrescar el mundo en mente, cuerpo y espíritu, inspirar momentos de optimismo y felicidad a través de nuestras marcas y acciones, y crear valor y hacer la diferencia “
2. La visión de Coca Cola
Por otro lado, la expresión de la visión de Coca Cola va orientada a diferentes aspectos para alcanzar un crecimiento sostenible y de calidad.
Entre los elementos más importantes que toma en cuenta la empresa tenemos:
“Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar. En ella, las personas se sienten motivadas a ser las mejores.”
“Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.”
“Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos valor mutuo y duradero.”
“Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.”
“Ganancias (Profit): Maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.”
“Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.”
Análisis de la misión y visión de Coca Cola
Al momento de hacer un análisis sobre la misión y visión de la empresa Coca Cola, los elementos más importantes que vamos a considerar son los siguientes:
1. Es inspiradora y motivadora
En primer lugar, a simple vista se puede observar que tanto la misión y la visión de Coca Cola son muy inspiradoras y motivadoras para todas las personas que tienen contacto con la marca.
Muestra un compromiso de la marca con consumidores, empleados, socios, accionistas y la comunidad en general.
2. Comunicación y estrategia
En segundo lugar, la misión y visión también es determinante para entender los procesos de comunicación y la estrategia utilizada por la marca.
Desde luego, los enunciados de la visión y misión son aprovechados por la marca para ser utilizados en sus mensajes de comunicación. También para lograr el posicionamiento tan exitoso que tiene la marca. Una de las palabras que más utiliza la marca es la felicidad.
3. Confianza
En tercer lugar, otro elemento que es importante es la confianza que genera en sus consumidores y clientes. Ya que los consumidores consideran que la empresa se esfuerza por entregar productos que satisfacen eficientemente sus necesidades.
La empresa Coca Cola se preocupa mucho por entender las motivaciones de sus consumidores para mejorar e innovar. La mejora e innovación se aplica a los productos, a sus procesos de entrega, procesos de comunicación y promocionales.
4. Calidad
En cuarto lugar, se puede determinar que las personas valoran el empeño que la empresa pone para lograr que tanto los productos como sus procesos cumplan con estrictos controles de calidad.
Por dicha razón, la calidad es un valor muy importante para los trabajadores de primera línea, así como para los ejecutivos de más alto nivel. Todos manejan la idea que todo se puede hacer mejor.
5. Compromiso con el medio ambiente
Adicionalmente, Coca Cola se esfuerza por manejar políticas de sostenibilidad para evitar que se causen daños al medioambiente. Para ello utiliza envases que son más amigables con el medioambiente y tienen el compromiso de reducir desechos y basura. Con ese propósito usan envases cien por ciento reciclables y envases retornables, logrando recuperar hasta el 75% de sus envases.
Para terminar, vamos a decir que tanto la visión como la misión de la empresa Coca Cola exponen claramente la razón de ser de la empresa. Además, define abiertamente el modelo de negocio que sigue y que la ha llevado a posicionarse como la empresa líder en el mercado mundial de bebidas. Manteniendo un compromiso social, económico y ambiental.
Con todo, debemos destacar que también existen críticas hacia la empresa y propuestas de mejora sobre su gestión. No obstante, el objetivo de este artículo era describir la misión y visión de Coca Cola desde el punto de vista de lo que tratan de transmitir.
