Contrabriefing

Es decir, que cuando la agencia recibe el briefing debe realizar un proceso de análisis, valoración y ampliación de las ideas expuestas por la empresa. De manera que, si la agencia detecta que hace falta alguna información relevante, debe elaborar el contrabriefing. En este documento deberá especificar qué información hace falta y aconsejar al cliente para que la campaña resulte más efectiva.

Sin lugar a duda, el contrabriefing es la respuesta que da la agencia que recibe el briefing. Sobre todo, lo que se plantean son las dudas que se generan en función de la propuesta del cliente.

Este documento ayuda a mejorar la estrategia que se utilizará y, como consecuencia, obtener mejores resultados. La utilidad del contrabriefing es que ayuda a corregir errores que se puedan presentar en un proyecto de marketing, en la campaña publicitaria o en el trabajo de diseño.

Es importante mencionar que el propósito principal de hacer un contrabriefing es establecer un mejor proceso de comunicación entre el cliente y la agencia. Así, en algunas ocasiones el cliente presenta una idea de cómo quiere vender su bien o servicio. Sin embargo, suele suceder que muchas veces la agencia publicitaria posee una mejor información técnica acerca del negocio o del mercado. Esto puede ayudar a mejorar la idea inicial del cliente y a generar mejores resultados.

Fundamentalmente, la elaboración de un contrabriefing permite que el cliente y la agencia se pongan de acuerdo y estén claros en la forma de realizar el proyecto. De ese modo, en este documento escrito queda detallado todo lo que se va a realizar y la manera cómo se realizará.

Un contrabriefing se debe elaborar para:

• Entender y orientar mejor las necesidades del cliente.
• Especificar las tareas y los pasos que se deben seguir en el proyecto.
• Aconsejar algunas modificaciones que se deberían realizar para obtener mejores resultados.
• Ratificar el diseño del proyecto.

Las partes estructurales que forman un contrabriefing son:

En primer lugar, se debe considerar la situación actual de la empresa o del producto. Es decir, tener conocimiento de todos los antecedentes que han permitido llegar a la posición actual. Esto implica conocer a fondo la situación en mención.

En segundo lugar, se debe tener información de los factores claves y relevantes para el proyecto. Estos factores claves pueden ser considerados positivos o negativos para la realización del proyecto. Los factores podrían tener alguna relación con los consumidores, los productos, los competidores y/o, por supuesto, con los objetivos.

En tercer lugar, cuando ya se tiene conocimiento de los factores clave que hemos mencionado anteriormente, si tienen un impacto positivo, serán considerados como oportunidades. Por el contrario, si tienen un impacto negativo, se consideran como amenazas.

Si se detectan oportunidades, se tratará de sacarles el máximo provecho. Mientras que, si se encuentran amenazas, se buscará la manera de enfrentarlas y vencerlas.

Finalmente, se afirma la estrategia de comunicación que se utilizará. Esta estrategia deberá responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué vamos a decir?
• ¿A quién se lo vamos a decir?
• ¿Cuál es el objetivo o finalidad?
• ¿Qué técnicas o qué medios se usarán?
• ¿En qué momento se realizará?
• ¿Cuál es el monto de inversión requerida?

De hecho, estas consideraciones y recomendaciones solo se harán si la agencia considera que el briefing elaborado por su cliente necesita mejoras. Esto no aplica para las empresas que hayan realizado correctamente su briefing.

En un contrabriefing la agencia puede observar o recomendar lo siguiente:

• Las deficiencias que puede presentar el briefing.
• Requerir más datos o información de parte del cliente.
• Hacer nuevas propuestas de diseño y comunicación.
• Identificar puntos fuertes que el cliente no mencionó.

En conclusión, se puede decir que el contrabriefing se elabora luego que el cliente envía a la agencia el briefing que previamente ha realizado. En este briefing, el cliente manifiesta y expone las ideas y los objetivos que espera alcanzar por medio de su proyecto de marketing y de su campaña publicitaria.

Por lo tanto, la agencia elabora el contrabriefing en respuesta a todos aquellos puntos que le producen duda o confusión. Esto, con la finalidad de mejorar la estrategia propuesta que permita alcanzar con éxito los objetivos y las metas planteadas por el cliente.