Scrum master: Qué es, funciones, habilidades y ventajas

¿Qué es el scrum master?

El scrum master es el facilitador que se encarga de garantizar que se implemente correctamente la metodología scrum dentro de un equipo.

Scrum master: Explicación sencilla

En otras palabras, el scrum master asume el papel de facilitador dentro de un equipo. Impulsando al grupo para que se logre la adopción exitosa del método scrum. Por ello, se enfoca concretamente en el marco de trabajo que se realiza dentro del equipo.

Específicamente, el scrum master entrena al grupo de trabajo y se vuelve responsable de su desempeño. Para ello, debe mantener un proceso de comunicación auténtica que permita la transmisión del conocimiento y promueva la colaboración eficaz de los miembros. Adicionalmente, tiene que lograr que el grupo no se vea afectado por interrupciones externas que afecten el desempeño.

En efecto, se convierte en un líder que sirve al equipo. Por esa razón, es importante que conozca y tenga una idea clara de las debilidades y fortalezas de este. Así como, de las amenazas potenciales y de las oportunidades de crecimiento que se pueden explotar. Con la finalidad de poder aplicar estrategias y prácticas que se adapten a las necesidades de cada equipo de trabajo.

En consecuencia, empodera a los miembros para que busquen alcanzar constantemente la mejora continua. Promoviendo el crecimiento individual y del equipo en su conjunto.

¿Cuáles son las principales funciones del scrum master?

1. Garantizar la correcta implementación de la metodología scrum

Ante todo, debe guiar al equipo para implementar exitosamente el método scrum. Esto se logra capacitando a los miembros sobre los principios y las aplicaciones del scrum. El scrum es una metodología ágil que se fundamenta en un conjunto de valores, principios, prácticas, herramientas y funciones. Todo esto se organiza de manera coordinada. Para ayudar a los equipos a estructurar y gestionar su trabajo. Facilitando la transición e implementación de la metodología y aprovechando todos sus beneficios.

Generalmente, son los desarrolladores de software los que lo emplean más frecuentemente. Sin embargo, se puede aplicar a cualquier equipo de trabajo. Es un método interactivo, incremental y colaborativo. Se utiliza para maximizar la eficiencia del trabajo.

2. Proteger al equipo

Del mismo modo, debe proteger y defender al equipo. Especialmente, de las interrupciones externas para lograr su máximo rendimiento. De esa forma, se consigue tener las mejores condiciones para alcanzar el mejor desempeño. Fortaleciendo un ambiente laboral colaborativo. Dado que, los equipos adquieren autonomía para tomar decisiones informadas.

3. Eliminar obstáculos

Igualmente, debe eliminar cualquier obstáculo que pudiera perturbar el progreso del equipo. Identificando cualquier inconveniente que pueda surgir durante el desarrollo de la implementación. Tomando las medidas necesarias para poder resolverlos. Los inconvenientes pueden ser problemas técnicos y organizacionales. Una vez resueltos se podrá lograr la ejecución e implementación eficiente de la metodología.

4. Facilitar los procesos clave del scrum

Por otra parte, debe facilitar los procesos importantes del scrum. Como es el proceso de planificación, la revisión y la retroalimentación del sprint. El sprint es un breve periodo de tiempo fijo que utiliza el equipo para completar una cantidad de trabajo establecido.

Desde luego, en el proceso de planificación se establecen las metas y las tareas que se deben realizar. En la verificación se muestra el trabajo elaborado y en la retroalimentación se identifican las mejoras que deben hacerse.

Principales habilidades del scrum master

Algunas de las habilidades más importantes son:

• Capacidad de adaptarse al cambio: Esta habilidad hace que el scrum master sea capaz de ajustar el enfoque y las prácticas según las necesidades de cada equipo. Además, debe promover la mejora continua. Por ello, debe continuamente dar respuestas inmediatas a los desafíos y cambios que se presentan en el proceso.  Dado que, el ambiente empresarial siempre es dinámico porque se mantiene en constante evolución.
• Mantener buena comunicación: Debe ser capaz de transmitir información de forma clara y comprensible. Por ello, debe mantener una buena comunicación tanto verbal como escrita. Del mismo modo, debe saber escuchar para que la información fluya libremente. Así, los miembros del equipo comparten ideas y preocupaciones sin ningún temor.
• Capacidad para la resolución de problemas: Es importante entender a los demás para enfrentar de mejor manera los desafíos y problemas que se puedan presentar. Esto permite dar respuestas más apropiadas, fomenta la confianza y es más fácil resolver conflictos. Creando un ambiente laboral, solidario y colaborativo.
• Liderazgo de servicio: El papel del scrum master es actuar como un líder de servicio. Esto implica que debe liderar, apoyar y satisfacer las necesidades del equipo. Buscando empoderar a los miembros. Por esa razón, debe comprometerse para alcanzar el desarrollo y el bienestar del grupo. Impulsando la mejora continua y el logro de los objetivos.
• Habilidad técnica para manejar la metodología scrum: Debe conocer la metodología para lograr que los equipos sigan los procesos adecuados. Aparte del conocimiento, debe ser capaz de gestionar eficientemente la metodología para poder implementarla con éxito.

Diferencias entre un agile coach y un scrum master

En algunos casos, el papel del agile coach y del scrum master tienden a confundirse. Porque ambos tienen como objetivo común facilitar la adopción de metodologías ágiles. Sin embargo, entre un rol y otro existen diferencias. Entre las principales diferencias encontramos:

1. Rol principal

• El rol principal del agile coach es lograr la transformación cultural exitosa de la organización. Su enfoque es integral y de largo plazo. Contribuye al cambio organizacional de lo tradicional hacia las metodologías ágiles.
• El rol principal del scrum master es entrenar al equipo sobre el método scrum. Su enfoque es específico, de corto plazo y se centra en el equipo. Contribuye a la entrega de mejora continua y eficiencia de los productos.

2. Enfoque y alcance

• El agile coach se encarga de implementar metodologías ágiles como scrum, kanban y lean en toda la organización. Su enfoque es general porque trabaja en todos los niveles organizacionales.
• El scrum master se encarga de implementar la metodología scrum en un equipo de trabajo. Su enfoque es específico apoyando al equipo para lograr la mejora continua.

3. Tareas y funciones

• El agile coach se encarga de facilitar la transformación de la organización con el uso de metodologías ágiles. Colaborar con los líderes y equipos de todos los niveles. Impulsar la mejora continua. Proporcionar entrenamiento individual y de equipo. Evaluación y seguimiento de todo el proceso.
• El scrum master se encarga de garantizar la correcta implementación del scrum. Guiar al equipo y facilitar los eventos del scrum, como sprint de planificación, revisión y control. Eliminar obstáculos, promover autoorganización y autonomía dentro de los equipos. Seguimiento de la mejora y el progreso del equipo.

4. Habilidades

• El agile coach debe tener habilidades de liderazgo y entrenamiento. Capacidad de comunicación efectiva con todos los niveles. Capacidad de adaptación para poder trabajar en diferentes entornos. Conocimiento de las distintas metodologías ágiles.
• El scrum master debe tener un profundo conocimiento y experiencia del método scrum. Habilidades de facilitador del conocimiento y en la resolución de problemas. Empatía y habilidad para escuchar. Capacidad de colaboración con todos los grupos de interés.

Ventajas de utilizar un scrum master

Entre las principales ventajas encontramos:

• Mayor satisfacción para el equipo y para el cliente: El equipo obtiene mayor satisfacción cuando se atienden sus intereses, se eliminan obstáculos y se fomenta un entorno de trabajo colaborativo. Por su parte, los clientes obtienen satisfacción al recibir productos con valor agregado e innovados de forma regular. Esta entrega de valor al cliente es más rápida y frecuente en comparación con los enfoques tradicionales. Por lo tanto, todos los grupos de interés se ven beneficiados con la acción del scrum master.
• Mejora continua y aprendizaje constante: El scrum master guía al equipo al reflexionar sobre cada sprint pasado. Para poder identificar lo que funcionó bien y lo que debe mejorarse. Esta retroalimentación permite realizar ajustes a lo largo del proceso. Lo que contribuye a la evolución y la mejora continua, asegurando el éxito en el largo plazo.
• Promueve la cultura de colaboración y comunicación abierta: Fomentando un ambiente donde las personas se sientan libres para expresar sus ideas. De esa forma, pueden compartir las dificultades y colaborar en la solución de problemas. Fortaleciendo la cohesión y la confianza de los miembros que se vuelven más productivos.
• Reduce riesgos y obstáculos: Al identificar y eliminar obstáculos, se resuelven de forma rápida los problemas técnicos, organizativos o de comunicación que puedan afectar el desempeño. Esta acción proactiva mejora la eficiencia del equipo y logra mejores resultados.

Desventajas o desafíos de utilizar un scrum master

Entre las principales desventajas o desafíos encontramos

• Rigidez en la aplicación: Si el facilitador no adapta los principios de la metodología scrum a las necesidades del equipo, puede ocasionar problemas. Puesto que, no tendría flexibilidad para enfrentar situaciones y problemas que se presentan de manera particular en cada equipo.
• Resistencia a la implementación: Cuando los equipos se acostumbran a realizar ciertos procesos de manera tradicional, pueden resistirse al cambio. O bien, porque no comprenden los principios de la metodología y lo consideran como una interferencia en su manera de trabajar. Por ello, es importante la capacitación en la gestión del cambio.
• Necesidad de capacitación continua: Es necesario capacitar a los miembros del equipo sobre los principios y las prácticas de la metodología scrum. Lo que requiere la utilización de tiempo y recursos. Además, si la capacitación no se ejecuta de forma adecuada puede producir malentendidos, incluso puede fracasar la implementación.
• Desafíos en la gestión de los equipos: En algunas ocasiones es difícil lograr la coordinación y la comunicación efectiva dentro del equipo. Lo que puede afectar la solución rápida de los problemas y la construcción de relaciones dentro del equipo de trabajo.

Conclusiones sobre el scrum master

En conclusión, se puede afirmar que el papel del scrum master es fundamental para el desarrollo y la implementación de la metodología scrum dentro de un equipo de trabajo. Su enfoque de actuación se centra en el equipo de trabajo y produce resultados en el corto plazo. Contribuye a promover la mejora continua por medio de la entrega de productos con valor agregado y a la formación de equipos de trabajo efectivos. Sin duda, la función del scrum master se lleva a cabo en el interior del equipo y es parte del equipo.